Expansión en China

Comercializar con China: Todo lo que Necesitas Saber

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Comercializar con China está en la mente de muchos dado las proyecciones y el constante crecimiento que ha tenido en la última década. China ha aportado dinamismo a la economía mundial, consiguiendo importantes avances en materia de innovación y nuevas tecnologías. Con el “Sueño Chino”, buscan llegar a ser la principal nación del mundo en la producción de alta tecnología, en el campo militar y económico para el año 2049. Es por esto, que si estás pensando en internacionalizar tu marca o expandir tu mercado, China debería de estar situada dentro de las primeras opciones. A lo largo de este artículo, te explicaremos todo lo que debes saber para iniciar y comercializar con China. 

 Como ya hemos mencionado, el mercado chino es de gran interés para muchos dada su alta capacidad productiva y su elevada población, convirtiendo al país en un mercado en sí mismo. Con sus más de 1.300 miles de millones de habitantes y su gran capacidad importadora comercializar con China está en la mente de cualquiera.  

Lo primero a tener en cuenta si quieres comercializar con China, es el gran control político y económico que tiene el país. A pesar de esto, China tiene una economía altamente diversificada. Dominan los sectores manufacturero, agrícola y servicios representando el 37,8% ; 7,7% y 54,5% del PIB de China respectivamente. (Santandertrade, 2022)

Continuando con temas económicos sobre el mercado chino, actualmente es la segunda mayor economía mundial con una de las mayores reservas cambiarias del mundo. Es uno de los países con crecimiento de PIB más rápido con un crecimiento del 6,1% en el 2019. 
 
Las industrias del turismo y la hostelería se han ido convirtiendo en puntos claves dentro de la economía china, así como el sector energético, todo lo que tenga que ver con el medio ambiente, la biotecnología y el lujo. 
 
Un aspecto importante a considerar al momento de comercializar con China es que actualmente el 70% de los usuarios chinos realiza compras online. Junto con esto, de acuerdo a una investigación de McKinsey, dos de tres consumidores chinos hacen compras desde sus móviles. Es por esto que para poder llegar al mercado chino debes de manejar el comercio electrónico chino en su totalidad. 
 
Por otro lado, el entrar al mercado Chino tiene sus desafíos. Primero, está la barrera idiomática, ya que en China el idioma oficial es el mandarín. Además, el mercado chino tiene distintos motores de búsqueda, los códigos y diseños web son diferentes y tienen diferentes costumbres en general. De todas maneras, es un mercado que vale la pena conquistar.
importaciones exportaciones china

2. ¿Qué Comercializa China?

En los últimos años China no solo se ha convertido en el mayor exportador del mundo, sino que además en el segundo mayor importador. La exportación de bienes en China el 2020 fue de 2.057.217 millones de dólares. Dentro de los principales bienes exportados se encuentran: máquinas y equipos técnicos representando un 43% de las exportaciones, textiles, transporte y plásticos representando el 12%; 4,5% y 3,9% de las exportaciones respectivamente. 

 En cuanto a las importaciones, podemos decir que se han mantenido constantes creciendo a una tasa anual de 1,3%. Dentro de lo que más importa China es máquinas, productos minerales y transporte. Sin embargo, industrias como la de alimentos, turismo y textil ha ido en avanzado crecimiento. 

Los principales países que han comenzado a comercializar con China son Estados Unidos con un 17,5% de las exportaciones, Japón con un 5,5% de las exportaciones y Vietnam con un 4,4% de las exportaciones. En cuanto a las importaciones, destacan países como Japón (8,5%), Australia (5,6%), Alemania (5,1%) y Brasil (4,1%).
 
Hablando específicamente de España, un 2,68% de sus exportaciones corresponden al mercado chino.  Pero, ¿qué comercializa España con China? El país comercializa con China principalmente productos agroalimentarios que representan un 41% del total. Luego se encuentran los productos químicos con el 23%, y materias primas de origen animal y vegetal con el 13,5% de las exportaciones totales al gigante asiático. 
 
 
 Si estás pensando en comercializar con China, los productos que debes considerar son alimentos y bebidas, cosméticos, productos de bebés, moda y accesorios.  Las importaciones en China siguen en aumento debido a los aumentos en los niveles de vida en el país. Además, hay una disminución en el nivel de impuestos aduaneros facilitando la entrada de empresas extranjeras. 
Comercializar con China

3. Requisitos y Licencias para Comercializar con China

Si te estás planteando comenzar a comercializar con China es de vital importancia conocer los requisitos y licencias necesarias. 

China clasifica sus importaciones en tres categorías: permitido, restringido y prohibido. Son organizaciones como: MOFCOM, GAC y GAQSIQ las que determinan si las mercancías son permitidas, restringidas o prohibidas.  La mayoría de los productos importados entran en la primera categoría y existen licencias automáticas para el control de este tipo de mercancías. Para poder solicitar esta licencia automática, se requiere un contrato de importación. La validez de esta licencia es por seis meses y se puede utilizar una licencia para un máximo de seis lotes. 

En el caso de la mercancía restringida, el criterio de restricción de estas mercancías incluye el mantenimiento y seguridad del Estado y la conservación de recursos naturales.  En este caso, las licencias tienen una validez de un año. 

Finalmente, en China está prohibida la importación de mercancías con determinados residuos y toxinas. Para este caso, China implementa un sistema de licencias de exportación, de las cuales existen 3 tipos:  

  • Licencia de cuota de exportación:  En esta categoría entraría por ejemplo el trigo, maíz y el algodón.
  • Licitación de cuota de exportación: Un ejemplo sería cuando se exporta magnesio.
  • Licencia de exportación: En esta categoría entran por ejemplo la ternera, pollo y el cerdo.
Además, para comercializar con China se debe considerar que es un país que pone requerimientos de inspección, en donde algunas mercancías deben de ser inspeccionadas a su llegada y/o pueden contar con un certificado oficial reconocido por el gobierno chino. 
Comercializar con China

4. Comercio Electrónico en China: ¿Cómo Funciona?

Ya sea que tengas una pequeña o gran empresa, es posible que te interese hacer comercio electrónico en el gigante asiático. En 2021, el mercado de comercio electrónico chino creció un 15% y se convirtió en el mercado más grande para e-commerce con ingresos superiores a 1.543 millones de dólares. 

Para comercializar con China, tener presencia en el comercio electrónico se ha convertido en una necesidad para triunfar en el mercado. La penetración de usuarios de comercio electrónico se espera que llegue al 71,9% este año y que aumente al 83,9% para el 2025. Además, se estima que vender en plataformas de comercio electrónico chinas puede aumentar las ventas de la empresa en un 20%.

Pero, ¿Cómo funciona el comercio electrónico en China? Primero, es importante saber que existen 4 plataformas principales para comercializar con China a través de e-commerce: 

  • Alibaba: Cuenta con Alibaba.com, Taobao y Tmall. Alibaba.com es la mayor plataforma de comercio electrónico B2B a nivel mundial. La compañía obtiene ganancias cobrando tarifas de suscripción a los vendedores que mantienen publicidad en el mercado y recibiendo una comisión por cada transacción. Taobao es un marketplace de consumidor a consumidor, en donde los vendedores pueden ofrecer productos nuevos y usados a un precio fijo de forma de subasta. Tmall es un espacio para vender bienes de marca a los consumidores de China continental. Está enfocado principalmente a la creciente clase media. Tiene más de 500 millones de usuarios activos y en el 2020 fue la tercera página más visitada de la web después de Google y Youtube.  
  • JD.com: Es la segunda compañía más grande de comercio electrónico y fue la primera en ofrecer la posibilidad de despacho dentro de las 24 horas de compra. La plataforma compra su inventario a proveedores de marca y luego los distribuye por su parte. 
  • NetEase Kaola: Es un espacio de comercio electrónico enfocado en la venta de artículos importados, mayoritariamente de ropa, artículos de deporte, y electrónica de consumo. Tiene un 25,4% de la participación de mercado y se espera que siga creciendo.
  • WeChat: Si bien WeChat es una red social de mensajería instantánea como WhatsApp, esta ofrece un sin fin de otras funcionalidades. Una de ellas, es la posibilidad de vender a través de las tiendas WeChat, que funcionan como mini sitios web dentro de la aplicación. 
  • Pinduoduo: Permite la relación entre consumidor y fabricante (C2M). Es una plataforma de comercio electrónico social, que busca la compra grupal de productos, cuantas más personas participen en la compra de un mismo producto, menor será el precio del artículo. 
 Además, las plataformas de comercio electrónico en China son mucho más interactivas con los consumidores. No solo interactúan a través de los comentarios sino que además utilizan la inteligencia artificial a su favor. Por ejemplo, Tmall ofrece a sus compradores la opción de “espejo digital” en donde los compradores pueden probarse hasta 2.000 tonos de maquillaje. WeChat no solo da la opción de ver los productos promocionados por los influencers (KOL) sino que tienen un botón de pago integrado. JD.com promociona sus vídeos mediante la transmisión de eventos en directo. En fin, las plataformas de comercio electrónico del Oriente ofrecen altas posibilidades para comercializar con China de una manera diferente y eficaz.
 

En segundo lugar, es importante conocer las leyes y regulaciones del comercio electrónico en China. Por ejemplo, el 2019 se aprobaron regulaciones al comercio más estrictas para proteger a los consumidores, y hay un aumento en el exento de impuestos para disuadir a los consumidores de comprar productos falsificados. Además de las leyes y regulaciones gubernamentales en el comercio electrónico, es necesario considerar que cada plataforma cuenta con sus propias normas que deben seguirse. 

En tercer lugar, para brindar una mejor atención a los consumidores, es crucial contar con una logística de atención al cliente. Esta debe ser bien establecida, establecer una forma para la devolución y cambio de productos, un apartado de preguntas frecuentes para ayudar a los clientes a realizar una mejor compra y disminuir la tasa de devolución. 

Y por último pero no menos importante, para poder triunfar en el comercio electrónico en China, sin importar la plataforma elegida, debes saber llegar a los consumidores y hacer conocida tu marca. 

Es importante saber que plataforma de comercio electrónico se adapta más a tu público objetivo, a tus productos y a tus necesidades como empresa. Para esto, siempre se aconseja contar con la asesoría de un experto en el mercado chino para que comercializar con China sea lo más beneficioso para tu marca.  WeNomad es una agencia de marketing española que no sólo ayuda a marcas extranjeras a planificar y ejecutar estrategias de marketing para comercializar con China, sino también a acceder a las plataformas principales de comercio electrónico en el gigante asiático. 

5. Visibilidad y Marketing en China

En China, a diferencia del Occidente, al realizar una compra online los consumidores viven la experiencia tal como si fueran al centro comercial con amigos o familiares.  Todo lo que los consumidores ven en sus pantallas es en tiempo real, y van descubriendo nuevas marcas y productos a través de diferentes canales y contenido digital. Si los consumidores chinos ven algo por lo que se sienten atraídos, pueden comprarlo inmediatamente a través de enlaces de compra integrados. Por esto mismo, al momento de comercializar con China es importante saber cómo lograr visibilidad de tu marca para triunfar en un mercado altamente competitivo. 

En China se utilizan diferentes motores de búsqueda y redes sociales que en el Occidente y es importante conocerlas para lograr llegar al público objetivo y dar a conocer nuestra marca.

5.1 Conoce Baidu: El motor de búsqueda más popular en China

Si estás pensando en comercializar con China, Baidu debe ser uno de tus aliados. Es como el “Google Chino”, siendo el cuarto sitio más visitado y en donde se realizan un 84,3% de las búsquedas.

La palabra Baidu (百度) significa “cien veces” , y es un motor de búsqueda que permite realizar búsquedas de mapas, imágenes, videos y noticias. La mayor diferencia con Google es que lo que se muestra en Baidu es completamente censurado por el gobierno chino. 

La aplicación Baidu tiene 580 millones de usuarios activos al mes y el 2020 alcanzó ingresos totales de 16.400 millones de dólares. Al igual que Google, es una aplicación que está en constante innovación.

Un aspecto a considerar al momento de usar Baidu para comercializar con China, es que es una aplicación que da prioridad a los anuncios y no a los resultados orgánicos como Google. Sin embargo, al ser un motor de búsqueda tiene un ecosistema SEO Baidu que es único y totalmente en chino.
 

5.2 Optimiza tu Página Web para Baidu

Al ser Baidu el líder indiscutible de las búsquedas en el gigante asiático, tener una buena estrategia SEO en China es fundamental al momento de comercializar con China.  

El primer paso para optimizar tu página web en el mercado chino es cambiar el idioma de esta, ya que Baidu da preferencia a sitios que están en chino. También para estar bien situado en sus páginas de resultado, se debe tener un sitio web con muchas imágenes, ser consciente de la importancia a la localización ya sea de la ubicación del servidor como el dominio del nivel superior (.cn), se debe tener contenido actualizado, es importante igual la velocidad y seguridad del sitio web y las palabras claves utilizadas. 

Por otro lado, CTR ha cobrado gran importancia en Baidu. Se cree que utiliza el CTR de los  20 primeros resultados de búsqueda. De esta forma, para optimizar tu web y obtener el mejor CTR posible se recomienda:

  • Tener un título con 60 caracteres de origen latino o 30 de origen chino
  • Una longitud de descripción de 110 caracteres chinos
  • Incluir al menos una imágen
A pesar de que muchas de estas recomendaciones pueden ser difíciles de aplicar, optimizar tu web para comercializar en China marca la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu campaña.

5.3 Top 3 Redes Sociales que debes manejar en China

Como ya hemos mencionado, China es un mercado muy atractivo pero complejo a la vez. Una de sus grandes complejidades es que todas las redes sociales chinas que conocemos en el Occidente no funcionan en China. Es por esto que si estás pensando en comercializar con China debes conocer sus redes sociales en profundidad y así lograr éxito en tus diferentes campañas. 

5.3.1 WeChat: La super app más utilizada

WeChat es una de las aplicaciones más utilizada por los consumidores chinos, con más de 1.000 millones de usuarios activos cada mes. Es una aplicación principalmente de mensajería instantánea, se podría decir que es el WhatsApp Chino. Sin embargo, con esta aplicación no solo logramos comunicarnos, sino que además uno puede seguir blogs, influencers (KOL), jugar videojuegos e incluso pagar algunas cuentas. En el Occidente, no tuvo éxito por temas de seguridad y desconfianza, ya que por ejemplo en China, el gobierno tiene acceso a cada acción realizada por los usuarios en la app. A pesar de su bajo éxito en el Occidente, es una app que debes tener como aliada al momento de comercializar con China. 

5.3.2 Douyin: El Tik Tok Chino

Si bien Tik Tok es una aplicación que ha ido ganando fama en los últimos años en el Occidente, lo cierto es que en China comenzó el 2016 bajo el nombre de Douyin. El 40% de sus usuarios tiene entre 25 y 30 años, y a diferencia del Tik Tok en el Occidente, esta aplicación es mucho más completa en China. Se puede comprar lo que aparece en el video con un par de clicks, hacer una reserva a un hotel o restaurante e incluso hacer un tour virtual por restaurantes. Es una aplicación que sin duda te ayudará a lograr visibilidad de marca en el mercado chino.

Por lo mismo, Douyin es una muy buena alternativa para promocionar hoteles en China, restaurantes, agencias de turismo, etc. 

5.3.3 Weibo: El Twitter Chino

Por último, si quieres comercializar con China debes manejar Weibo. Esta es una app que comenzó el 2010 y es considerada el Twitter Chino. Tiene casi 500 millones de usuarios activos al mes y a diferencia de Twitter, permite a sus usuarios expresarse con un límite de 2.000 caracteres. Además, el usuario puede compartir videos, escuchar música y ver imágenes. Es perfecto para tu marca ya que ofrece la opción de promoción B2B y B2C. 

 Si bien las redes sociales utilizadas en China son diferentes a las que estamos acostumbrados en el Occidente, sin duda son más completas y permiten una mayor interacción con los usuarios. Son una herramienta esencial al momento de comercializar con China y lograr visibilidad de marca en tus campañas de marketing. 

6. 4 Claves Para Comenzar a Comercializar con China

Por las diferencias culturales, la distancia, la barrera idiomática y las diferentes plataformas utilizadas, China se convierte en un mercado difícil pero no imposible de conquistar. Lo cierto es que los chinos valoran mucho los productos importados, los ven de calidad y les brinda cierto “status” lo que es muy importante para ellos. Acá te dejamos 4 claves para comenzar a comercializar con China con éxito.

6.1 Contar con Asesoría Profesional

Lo cierto es que China es un mercado complejo. Tiene muchas restricciones gubernamentales y diferencias con el Occidente. Si estás pensando en conquistar el gran país asiático debes contar con asesoría profesional. 

Como ya hemos mencionado, para comercializar con China debes comenzar por adaptar tu página web, manejar las redes sociales utilizadas en China, conocer a los consumidores chinos y todo esto puede ser un poco abrumador. Lo mejor es contar con un experto en el mercado chino que te ayude. 
 
WeNomad es una agencia de marketing digital en China que ayuda a empresas extranjeras a mitigar las complejidades de este mercado. Te ayudamos a implementar estratégias digitales en los canales más adecuados para tus productos o servicios, y nos aseguramos de posicionar tu marca entre los consumidores chinos. 

6.2 Elige la Ubicación Perfecta

China es un país con una superficie de 9,6 millones de kilómetros cuadrados y con una población de 1.402 millones de habitantes. Si quieres comercializar con China debes hacer un correcto estudio de mercado y ver qué localidad del gigante asiático se adapta mejor a tu empresa  y productos. 

Al momento de comercializar con China, Shanghai está situada dentro de las ciudades preferidas por las empresas extranjeras. El gobierno fomenta los negocios extranjeros y la innovación. Además el alquiler de oficinas es más fácil y de mayor calidad que en ciudades menos establecidas. 

Si bien Shanghai puede sonar como una buena alternativa, al momento de seleccionar la ubicación perfecta para comercializar con China debes de considerar tus necesidades comerciales como proximidad con socios comerciales, regulaciones del comercio local, grupos de talento, entre otras. 

Si estás considerando por ejemplo iniciar con e-commerce, lo más probable es que te topes con ciudades como Shanghai, Beijing, Chongqing y Guangzhou, ya que son las ciudades líderes en el uso de internet. 

Para elegir la ubicación perfecta tampoco debes descartar, un entorno acogedor puede marcar la diferencia entre una empresa exitosa y un fracaso al momento de comercializar con China. 

6.3 Conoce al Consumidor Chino

El consumidor chino es cada vez más exigente y demandante. Tiene acceso a mucha información y a diferentes productos y siempre va a querer el que resuelva de mejor manera su interés o necesidad. Algunos aspectos que busca el consumidor chino:

  • Personalización: Los chinos siempre van a buscar diferenciarse. Por lo mismo, hay millones de nuevos diseñadores potenciales hoy en día en China creando sus propios productos.
  • Delivery: En China se usa mucho el delivery para todo tipo de productos. Desde una pizza a cualquier producto comprado en línea. 
  • El Poder de la Recomendación: Como ya se ha mencionado, el consumidor chino tiene acceso a información infinita. Por lo general, antes de realizar una compra se dirigen a foros y comunidades online para ver el correcto uso del producto, ver si este cumple con sus expectativas y recomendaciones ya sea de cercanos o famosos. 
  •  Exclusividad: Los consumidores chinos buscan lujo y exclusividad. Para ellos el “status” es algo muy importante, por lo mismo buscan productos de alta calidad.
 Por otro lado, los consumidores chinos se definen sensibles al precio, pragmáticos, y orientados a la calidad. También, es importante considerar que el 70 % realiza sus compras online y buscan un proceso de compra fluido.

6.4 Adapta tu marca al Mercado Chino

El consumidor chino es muy distinto al consumidor occidental y si quieres comercializar con China debes entenderlo en su totalidad. Sin embargo, no basta solo con entender al consumidor, debes saber adaptar tu marca al mercado. 

Como ya hemos mencionado, Baidu, el motor de búsqueda más utilizado en el mercado chino, da prioridad a los sitios web en chino. Es por esto que el primer desafío es adaptar el nombre de la marca o producto. Hay tres formas para hacer esto: teniendo en cuenta el sonido y eligiendo sonidos similares, teniendo en cuenta el sentido, es decir, eligiendo la traducción directa, y optar por la combinación de ambas. Luego, como ya se ha mencionado, para estar bien posicionado en Baidu, el motor de búsqueda más utilizado por el mercado chino, se debe cambiar la página web al chino. Además los chinos buscan sitios web con un mayor contenido visual.
 
Finalmente, debes acostumbrarte a las plataformas usadas por el mercado. Debes implementar una estratégia de marketing en sus principales redes sociales como WeChat, Weibo y Douyin. De igual manera deberás optimizar tu página web para su mercado, considerar los gustos de tus consumidores, entre otras cosas.
 

7. Conclusión

Comercializar con China está en la mente de todos hoy en día. China es un país con una alta población y que ha demostrado un constante crecimiento económico en la última década. A pesar de ser un mercado altamente atractivo, tiene sus barreras de entrada que son difíciles de superar sin la ayuda de un experto en el mercado del gigante asiático.

Lo primero que debes realizar para comenzar a comercializar con China es conocer el mercado. Luego, debes saber las principales industrias de interés en China, cuáles son sus principales exportaciones e importaciones. Junto con esto, hay unas restricciones que hay que considerar, ya sea locales o gubernamentales.

 En China también se mueve mucho el comercio electrónico, un 70% de los usuarios realiza compras online. Es de vital importancia para tu negocio conocer sobre Baidu y las principales redes sociales utilizadas. De esta manera tu estrategía de marketing será todo un éxito y triunfarás en tu objetivo de comenzar a comercializar con China.
 
Si necesitas ayuda para el marketing en China, en WeNomad te podemos ayudar a posicionar tu marca y a desarrollar las mejores estrategias de marketing digital en China. Envía un correo a  info@wenomaad.marketing o haz click aquí para obtener más información.
 

Andrea

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