Redes sociales
Vender online en TikTok de China (Douyin)
Douyin, el TikTok de China, es la nueva frontera de la venta online en China. Dado que el comercio social se está convirtiendo en una norma en la Tierra Media; la mayoría de las plataformas de medios sociales han conseguido encontrar una forma de ofrecer a los usuarios la función de compra en línea. Desde 2018, el TikTok Chino también participa en la esfera del comercio electrónico.
Tabla de contenidos
1. La popularidad del TikTok de China: Douyin
La aplicación china Douyin, conocida en más de 150 países del mundo como TikTok, cuenta ya con más de mil millones de usuarios y es la aplicación más popular del momento.
Douyin y Tik Tok, aunque producidos por la misma empresa china Bytedance, son dos entidades completamente diferentes, en parte porque están diseñados para dos mercados distintos, el chino y el occidental.
Por ejemplo, la sección de comercio electrónico está mucho más desarrollada en la versión china que en su versión internacional.
En China, TikTok se ha convertido en una herramienta esencial para la comercialización y venta de productos en línea. Al producir vídeos que se hacen virales en tiempo récord, TikTok permite crear mini publicidades de éxito con una inversión mínima.
Las grandes marcas han empezado a desarrollar estrategias de marketing en redes sociales china y lanzar campañas en TikTok.
Muchos expertos en marketing predicen que el marketing de TikTok China podría ser una excelente manera de llegar a la población más joven de China.
En febrero de 2020, muchos blogs chinos de marketing online comenzaron a compartir la noticia de un estudiante que había conseguido vender 1,5 millones de RMB de un producto contra el acné en 24 horas. ¿El secreto de este enorme éxito? Simplemente una presentación en PowerPoint que mostraba las ventajas del producto.
Con el paso de los días, muchas otras marcas empezaron a utilizar una estrategia similar para promocionar sus productos, pero sin conseguir el mismo éxito.
Esto se debe a que no existe una táctica mágica para hacerse popular en TikTok en China; los vídeos se hacen virales en esta plataforma casi al azar, debido a una afortunada combinación de hashtags, contenidos divertidos o interesantes compartidos en cadena por miles de personas.
2. Comercio electrónico en el TikTok chino
En mayo de 2018, TikTok de China abrió el comercio electrónico dentro de la app. El comercio electrónico ofrece a los usuarios la posibilidad de vincular su cuenta de Taobao a la aplicación.
Taobao es la plataforma de compras en línea más popular de China y su conexión con TikTok fue nada menos que un cambio de juego.
Hay dos formas de pasar desde un vídeo corto al comercio electrónico:
- Haciendo clic en un enlace de comercio electrónico dentro del vídeo.
- Haciendo clic en un banner a pantalla completa que aparece al final del vídeo.
La vinculación con la tienda de Taobao es la forma más habitual de vender de los KOL (Key Opinion Leaders), similar a nuestros influencers en Occidente.
En China los influencers son aún más importantes que en Occidente. Su relación con sus seguidores es íntima y directa, y la influencia que ejercen en las decisiones de compra puede ser enorme.
Por ejemplo, un buen plan de influencer marketing en WeChat no puede estar separado de las colaboraciones con KOLs.
Por supuesto, tanto los influencers como el contenido que transmiten deben ser elegidos en función de la identidad de la marca y de la comunidad a la que se dirige.
La aplicación Tik Tok también ha abierto un enlace para otras plataformas de comercio electrónico como JD.com y Tmall.
En la actualidad, cualquier persona con 10 publicaciones de vídeo puede utilizar esta función, anunciar sus productos en TikTok y enlazarlos con un vínculo que redirigirá al cliente a la tienda online para completar la compra.
Durante el 12.12 de 2018, un día de grandes descuentos y promos en todo el mercado online de China, TikTok lideró las ventas de Taobao alcanzando más de 100 millones de RMB (aproximadamente 12 millones).
El número total de transacciones realizadas por TikTok de China al día es de más de 1,2 millones de RMB. Las categorías de comercio electrónico más populares en TikTok son la ropa, los cosméticos y los productos de alimentación.
3. Miniprogramas de comercio electrónico en TikTok en China
QDaily informó de que ByteDance permite ahora a los comerciantes de China añadir miniprogramas a TikTok para vender en línea sin cambiar de aplicación.
Al añadir miniprogramas a sus perfiles de TikTok, las ventas en línea pueden completarse sin necesidad de abandonar la aplicación y visitar la tienda en línea de los vendedores en otro lugar.
Los mini programas fueron creados inicialmente por WeChat. Pero, ¿Qué es una mini app de wechat?
Una mini app es una alternativa mucho más fácil a las clásicas aplicaciones que se descargan en los dispositivos móviles. Son programas que se ejecutan dentro de una aplicación y no requieren ninguna descarga.
La integración de los miniprogramas amplía las funciones de comercio electrónico de TikTok, proporcionando a los usuarios una mejor experiencia de compra y convirtiendo la aplicación en una plataforma de compras y entretenimiento todo en uno.
Actualmente, TikTok se ha asociado con Xiaomi, NetEase Kaola, JD.com y Suning para lanzar miniaplicaciones en su plataforma.
4. ¿Cómo hacer marketing en el TikTok de China?
Hacer marketing en Tiktok (Douyin) de China es todo un reto para cualquier empresa extranjera, y es necesario tener en cuenta estas cuestiones.
Crear mucho contenido
El algoritmo de TikTok es imprevisible y algunos vídeos pueden hacerse virales inexplicablemente incluso después de algún tiempo. Por ello, para aumentar la probabilidad de que un vídeo se convierta en viral, es importante ser coherente en la publicación.
Por lo tanto, la cantidad es tan importante como la calidad en la plataforma.
Trabajar con muchos pequeños y medianos influencers (KOLs)
En lugar de dirigirse a los influencers más grandes y costosos, las empresas también pueden trabajar con muchos influencers pequeños, con la esperanza de que una de sus publicaciones se vuelva viral.
Esta estrategia suele aportar un mayor ROI (retorno de la inversión) respecto a trabajar con un gran influencer.
Seleccionar cuidadosamente a los influencers:
Ya que la exposición puede variar mucho en TikTok China, no colabores con un influencer simplemente porque una de tus publicaciones con tus productos se haya vuelto viral.
Apunta a los influencers qué pueden mantener una cantidad consistente de engagement post tras post.
Regalar productos a los influencers:
Dado que quieres aumentar el número de influencers que hablan de tu marca (independientemente de su tamaño) los productos de regalo son especialmente eficaces.
Es una estrategia barata para ganar visibilidad y es muy probable que los pequeños influencers muestren los productos que reciben como regalo.
5. Comercio electrónico en WeChat y TikTok: principales diferencias
WeChat es lo contrario de TikTok en lo que respecta a la exposición: las publicaciones aparecen cronológicamente en la línea de tiempo del usuario y el algoritmo de WeChat no influye significativamente en la exposición.
De hecho, el importe de la exposición se decide por el seguimiento inicial de la cuenta y la cantidad de acciones.
Por lo tanto, crear mucho contenido en una nueva cuenta de WeChat no es necesariamente útil porque es muy poco probable que este contenido se haga viral.
En su lugar, las marcas deben hacer crecer sus seguidores a través de campañas (campañas de participación, campañas publicitarias, campañas con KOLs) y luego crear contenido de alta calidad para mantener este seguimiento.
Para hacer marketing en WeChat deberías:
- Céntrate en la calidad más que en la cantidad.
Las tarifas son muy elevadas en WeChat, especialmente para las cuentas de servicios, y mantener tu base de seguidores puede ser un reto.
- Trabajar con personas influyentes con un retorno de la inversión demostrado.
Es muy poco probable que las publicaciones de los KOLs que promueven su marca se vuelvan virales. Por lo tanto, es preferible trabajar con personas influyentes que puedan proporcionar un número constante de vistas reales, con un alto nivel de compromiso y un ROI probado. Un buen KOL de WeChat puede generar un ROI constante una y otra vez.
- Utilizar el contenido para el compromiso en lugar de generar un crecimiento explosivo.
El contenido que publiques en tu cuenta oficial de WeChat probablemente no se convierta en viral, pero es una forma esencial de atraer a los seguidores de tu marca y generar compras repetidas.
Con tantas opciones en lo que respecta a la publicidad en WeChat, es fácil confundirse sobre qué acciones son las adecuadas para tu marca.
We Nomad es un agencia de publicidad en WeChat así como una tmall partner agency donde los creativos y expertos están preparados para crear una estrategia de marketing de WeChat y Tmall personalizada para tu marca a través de campañas de contenido y medios excepcionales.
6. Mini publicidades comerciales
TikTok en China comenzó como una aplicación en la que se pueden crear y compartir vídeos, lanzar retos y nuevos hashtags. Lo que hace que TikTok en China sea tan popular es que tienes una fuente inagotable de entretenimiento al alcance de tu mano.
Alcanzar el éxito en TikTok de China es relativamente más fácil que en otras plataformas sociales, precisamente porque las visualizaciones no se basan en quién te sigue o cuántos seguidores tienes, ni siquiera en la hora del día en que decides compartir contenidos.
Los vídeos compartidos en esta plataforma pueden convertirse en mini publicidad de éxito de forma casi imprevisible
TikTok ha facilitado al máximo la búsqueda y compra de productos en su plataforma, permitiendo a los usuarios buscar específicamente productos o marcas.
Las fichas de producto publicadas en los perfiles de TikTok proceden de comercios que han creado una tienda en la red vinculándola a la app.
Los resultados de la búsqueda muestran información básica sobre el producto, incluyendo una imagen, una descripción, un precio y un enlace que lleva a los usuarios a la miniapp TikTok del minorista o a la tienda de Taobao.
7. Ejemplo de marketing en TikTok
Michael Kors
La marca de moda estadounidense Michael Kors es la primera colaboración de TikTok con una marca de lujo.
En 2017, Michael Kors invitó a tres influencers de moda de TikTok a asistir al evento The Walk Shanghai con los entonces embajadores de la marca, Yang Mi y Mark Chao.
Los KOLs “internos” de TikTok, que contaban con una base colectiva de 4 millones de seguidores, promovieron un reto de hashtag “City catwalk” compartiendo vídeos de ellos desfilando productos de Michael Kors.
El reto invitaba a los usuarios a competir por el vídeo más popular. Se estima que los videos en cuestión fueron transmitidos más de 5 millones de veces, con 30.000 usuarios que publicaron sus propios vídeos de pasarela de 15 segundos utilizando el hashtag “City Catwalk” mientras llevaban ropa y accesorios de diseño de Michael Kors.
El éxito de Xiaomi en TikTok China
El éxito de Xiaomi en TikTok se ha convertido en un caso de estudio muy popular entre los profesionales del marketing sobre cómo crear marcas y realizar ventas en TikTok. De hecho, la empresa ha conseguido convertir su frío comienzo en un gran éxito en pocos meses.
En TikTok, Xiaomi incrustaba enlaces directamente en sus vídeos que dirigían a la página de la tienda. Xiaomi también aprovechó el compromiso típico de las redes sociales animando a los usuarios a compartir estos vídeos con enlaces de compra incrustados con sus amigos.
Esto ayudó a la empresa a captar nuevos clientes a menor coste. Esto significa, por supuesto, que los vídeos tienen que ser divertidos o interesantes, además de ser un simple anuncio de un producto.
8. Conclusiones
La sección de comercio electrónico de TikTok aún está en pleno desarrollo, pero ya es una herramienta de marketing muy potente que utilizan muchas marcas y empresas para vender en línea en China.
China lleva años explorando las nuevas fronteras del marketing online, y TikTok parece ser la nueva aplicación que tomará la delantera en este campo.
Lo que diferencia a TikTok en China de otras plataformas de comercio electrónico como WeChat es su algoritmo, que premia la interacción efectiva. Esto hace posible que todo el mundo se haga famoso con un solo vídeo viral, independientemente del número de seguidores o del momento de la publicación.
Esta herramienta es importante también para todas las empresas que deciden exportar productos a China y venderlos online.
¿Quiere saber qué medios sociales son adecuados para tu estrategia de internacionalización en China? Ponte en contacto con WeNomad para obtener un asesoramiento personalizado y poner en marcha una estrategia de marketing en redes sociales adaptada a sus necesidades específicas y actualizada con las últimas tendencias del marketing chino
Autor del artículo
David Perrenoud
David (CEO de WeNomad) cuenta con 8 años de experiencia enfocados en expandir la presencia y operaciones de empresas extranjeras en el mercado chino. Cuenta con un extenso conocimiento sobre el entorno legal y comercial chino, permitiéndole diseñar estrategias exitosas tanto de entrada al mercado como de marketing en China.
WeNomad es una agencia de marketing chino que ayuda a organizaciones hispanas con la implementación de campañas digitales en China.
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