Expansión en China
6 Pasos para Promocionar tu Empresa de Turismo en China
A la hora de promocionar tu empresa de turismo en China, probablemente te hayas sorprendido de lo diferente que es China con respecto a los países occidentales.
De este modo, tal vez empieces a darte cuenta que las estrategias utilizadas en Occidente durante años podrían no ser tan adecuadas para China.
Cada año, cientos de agencias de viajes de todo el mundo acuden a las exposiciones turísticas chinas.
Las empresas tratan de conseguir los mejores lugares en los pabellones, hacen esfuerzos para conseguir llegar a los consumidores chinos, pero pocas veces lo logran.
Hay que entender que actualmente los operadores turísticos chinos no buscan asociarse con aquellos que no saben cómo tratar a los turistas chinos.
Para promocionar tu empresa en China desde España, hay que seguir una serie de pasos que son clave. A continuación te proponemos 6 pasos para promocionar tu empresa de turismo en China.
Tabla de contenidos
1. Digitalízate
En la actualidad, el turismo chino es uno de los mercados más grandes y rentables del mundo. Por esta razón, es esencial que las empresas turísticas se adapten a las necesidades y preferencias de los turistas chinos.
Una de las formas más efectivas de hacerlo es a través de la digitalización.
Los turistas chinos son conocidos por su dependencia de la tecnología y las redes sociales. Por lo tanto, tener una presencia en línea sólida y atractiva es crucial para captar su atención y ganar su confianza.
Al tener una fuerte presencia en línea, las empresas turísticas pueden mostrar su credibilidad y seriedad en el mercado, lo que es fundamental para los turistas chinos.
Además, la digitalización también permite una comunicación más efectiva y directa con los turistas chinos. Las empresas turísticas pueden utilizar las redes sociales chinas para promocionar sus servicios, responder preguntas y proporcionar información útil.
Esto no solo ayuda a atraer más turistas chinos, sino que también mejora su experiencia en España.
La digitalización también puede proporcionar una ventaja competitiva significativa para la promoción de empresas turísticas españolas.
Al tener una presencia en línea más fuerte y una comunicación más efectiva con los turistas chinos, pueden destacar entre la competencia y aumentar su participación de mercado.
2. Crea un sitio web en chino
El sitio web es el primer paso para que te encuentren los chinos. Además de eso, debe estar bien diseñada, tener una interfaz fácil de usar y tener un contenido de alta calidad.
Sin embargo, esto no es suficiente para promocionar tu empresa de turismo en China. A menos que traduzcas tu sitio web al chino, no podrás ser visto por tus futuros clientes, ya que tienen redes sociales y plataformas distintas, como el ejemplo del YouTube chino.
Es un país distinto, sin Google, Facebook, Instagram, YouTube e incluso sin muchos programas de mensajería conocidos. China tiene su propia infraestructura digital y en muchos casos es mucho más única y diferente de lo que conoces.
Y si quieres triunfar a la hora de promocionar tu empresa de turismo en China, debes adaptarte. Tienes que empezar todo desde lo básico, pero con otras reglas.
3. SEO en Baidu
Baidu es el motor de búsqueda dominante en China, con más del 70% de las búsquedas. Es el “Google chino” y la piedra angular en la promoción de su agencia de viajes.
Baidu se centra principalmente en las búsquedas de palabras clave en chino, por lo que tu sitio web debe estar optimizado para él.
Baidu funciona de forma muy diferente a Google y hay que hacer un gran esfuerzo para tener éxito. Además, los resultados de las palabras clave en chino serán mucho más diferentes.
Muchas fuentes populares, si no tienen una traducción específica al chino, podrían no aparecer en absoluto.
Por todo ello, si quieres promocionar tu empresa de turismo en China, debes centrarte específicamente en hacer publicidad en Baidu, y dejar de lado Google.
4. Hazte un hueco en las redes sociales chinas
Las redes sociales chinas son el elemento principal en el que hay que basar la estrategia de la campaña. También son el factor clave para construir y controlar la reputación online.
Las más populares y que mejor pueden ayudarte a promocionar tu empresa de turismo en China son:
Si quieres promocionar tu empresa en China y vender en China, WeChat es la plataforma de medios sociales china más importante en cuanto a cantidad de usuarios registrados.
WeChat es un ecosistema cerrado diseñado específicamente para el uso de smartphones. Además de enviar mensajes y compartir fotos y vídeos, ofrece a los usuarios una gran variedad de servicios.
Desde la navegación por GPS hasta el pago electrónico. También encontramos la posibilidad de comprar muchos tipos de productos en aplicaciones especialmente diseñadas para WeChat.
Además, WeChat ofrece la posibilidad de hacer marketing y lanzar campañas de publicidad en su plataforma.
WeChat tiene la capacidad de registrar cuentas oficiales de empresas y compartir contenidos con sus seguidores.
Weibo es la segunda plataforma de redes sociales más popular de China, con más de 460 millones de usuarios activos mensuales. Suele considerarse una mezcla de Facebook y Twitter, por lo que a veces se le conoce como el Twitter chino.
Weibo es una de las plataformas más utilizadas para el marketing es una de las plataformas más utilizadas para el marketing en redes sociales en China.
En Weibo los usuarios pueden subir vídeos e imágenes. Además, pueden seguir a otros usuarios, leer sus publicaciones, darles “me gusta” y compartirlas.
Como Weibo es un sitio de blogs, actúa como una gran fuente de contenidos informativos y de tendencia. Las empresas, los famosos y los blogueros tienen cuentas en Weibo para interactuar con sus clientes y seguidores.
Muchas empresas internacionales se han registrado en las cuentas oficiales de Weibo y las utilizan activamente para promocionar sus empresas de turismo en China.
Zhihu
Zhihu es un equivalente chino de la plataforma de preguntas y respuestas Quora.
Es muy similar en términos de usabilidad a Quora, pero también puede cubrir campos muy específicos de preguntas con usuarios que intentan responder de forma más extensa.
Las respuestas suelen incluir imágenes y gráficos para refrendar la opinión de los usuarios y mejorar la calidad de las respuestas. Los usuarios de Zhihu están muy comprometidos con muchas publicaciones que contienen cientos de comentarios.
Hay una cosa muy importante acerca de Zhihu, (al igual que Quora en Google) y es que a menudo aparece en las primeras listas de los motores de búsqueda, en especial en Baidu. Esto significa que es muy fiable y altamente posicionada por el buscador chino más popular.
Además, Zhihu es un instrumento perfecto para las empresas B2B cuando necesitan aumentar el conocimiento público de algunos productos específicos que requieren que los clientes sean educados sobre los usos, beneficios y características de los mismos.
Por lo tanto, estar presente en Zhihu para promocionar tu empresa de turismo en China puede ser una gran opción.
Douyin
Como muchas otras plataformas de redes sociales, Douyin tiene cuentas oficiales y verificadas que están marcadas con una “v” azul.
Aunque en la actualidad no existen cuentas oficiales de aerolíneas, hoteles u oficinas de turismo internacionales, la aplicación es utilizada por muchas comisiones municipales y provinciales de turismo chinas, así como por aerolíneas chinas, como China Eastern y Xiamen Airlines.
Douyin está creciendo a un ritmo astronómico, y es una gran plataforma para promocionar tu empresa de turismo en China.
5. Involucra a los Key Opinion Leaders (KOLs)
Los influencers o líderes de opinión clave tienen mucho poder en China. De hecho, hasta un 70% de las decisiones de los consumidores están influenciadas por las redes sociales, y eso se debe en gran medida a la participación de los usuarios con los KOL, siendo clave tener en cuenta a los KOL para promocionar tu empresa de turismo en China.
Los KOL chinos tienen una influencia mucho mayor en la sociedad en comparación con otros países y pueden tener millones de seguidores que siguen sus consejos y participan activamente en el contenido que crean de forma regular.
El sector del turismo en China cuenta con muchos KOL poderosos. Los chinos no quieren ser engañados, quieren gastar su dinero de acuerdo con sus intereses y las tendencias populares del turismo.
Una manera muy útil de promocionar tu empresa de turismo en China, puede ser invitar a los KOL a tus viajes para que hagan vídeos, posts e historias relacionadas en las redes sociales.
6. Mejora tu visibilidad
Cuando las empresas consiguen ser lo suficientemente visibles en China, ya han construido una fuerte reputación digital y el mercado chino ya sabe quiénes son y qué hacen, el siguiente paso para su crecimiento futuro es mejorar su visibilidad.
Puede haber muchas maneras de mejorar la visibilidad, pero el objetivo principal es aumentar el número de clientes potenciales. Para mejorar la visibilidad, puedes:
- Aumentar tu presencia en el mayor número de plataformas de redes sociales, siendo las más importantes para promocionar tu empresa de turismo en China las ya comentadas
- Crear una mayor cantidad de contenido
- Trabajar en el SEO de Baidu
- Hacer una campaña de PPC y display en Baidu.
7. Plataformas de reserva de alojamiento web más populares de China
Las plataformas más populares de reserva de alojamiento en China que pueden ser de gran ayuda para promocionar tu empresa de turismo en China son:
Ctrip
Ctrip.com International, Ltd. (Ctrip) es un proveedor de servicios de viajes para alojamiento en hoteles, billetes de avión y viajes combinados en China. Ctrip recopila información sobre hoteles y vuelos y permite a sus clientes hacer reservas de hoteles y vuelos.
La empresa también vende paquetes turísticos que incluyen transporte y alojamiento, así como visitas guiadas en algunos casos.
Sus servicios se dirigen principalmente a los viajeros de negocios y de placer en China que no viajan en grupo.
Es por esto, que Ctrip es tu mejor aliado al momento de hacer promoción de turismo en China.
7.2 Meituan
Meituan es más conocido por su servicio de entrega de comida a domicilio. Sin embargo, la App acoge a proveedores en China de servicios que no son de alimentación.
Admite servicios de reserva con una serie de hoteles, atracciones locales y otros negocios relacionados con el turismo. Meituan cobra una comisión por transacción en función de la naturaleza de tu negocio.
Para crearse una cuenta en Meituan con el objetivo de promocionar tu empresa de turismo en China, los pasos a seguir son:
- Envíe la información de su negocio. Esto incluye tu licencia de negocio, información de pago, tarjeta de identificación, y el número de tu persona de contacto
- Espera a que el equipo de Meituan verifique la información de tu negocio
- Una vez confirmado, recibirás una notificación por SMS
Qunar
Fundada en 2005 en Pekín, Qunar recibió una inversión de 306 millones de dólares de Baidu. Qunar es un proveedor de información de viajes en línea en chino. También es un motor de búsqueda en el continente para usuarios de Internet y móviles.
Con el objetivo de ayudar a los viajeros a tomar decisiones adecuadas, Qunar organiza una gran cantidad de información y proporciona resultados de búsqueda exhaustivos e instantáneos de vuelos, hoteles, paquetes, ofertas de compra de grupos, visados y otra información relacionada con los viajes a través de su tecnología accesible.
Qunar también ofrece ofertas de compra en grupo en más de 100 ciudades chinas. Qunar tiene unos 75 millones de visitantes mensuales y 34 millones de usuarios de aplicaciones móviles activas.
eLong
eLong, Inc. es un proveedor chino de servicios de viajes en línea que ofrece servicios de reserva de hoteles y billetes de avión a través de su sitio web.
Sus plataformas contienen herramientas fáciles de usar, como mapas, guías de destinos, fotografías, visitas virtuales y opiniones de usuarios. También ofrece una cartera de productos hoteleros de reserva directa con una selección de más de 30.000 hoteles en China.
Fliggy
Fliggy es la agencia de viajes online de China más conocida por sus descuentos en el servicio de reserva de hoteles.
Aprovechando el ecosistema de Alibaba, Fliggy es también una de las aplicaciones móviles más descargadas de China.
Fliggy, que es una empresa relativamente nueva en China, con una cuota de mercado del 16,5%, está estableciendo alianzas con marcas mundiales como el Grupo Marriott para definir su nicho de mercado en el sector de las reservas de hoteles.
Para crearse una cuenta en Fliggy, los pasos a seguir son:
- Crear/iniciar sesión con una cuenta de Alibaba
- Enviar información de la empresa: Licencia comercial, registro de impuestos o último certificado de pago de impuestos, documento de identidad, certificado de registro de marca, declaración del representante autorizado de la empresa principal
- Espere a recibir la verificación en 3-5 días laborables
- Pagar una cuota anual
- Poner en marcha tu cuenta de Fliggy
8.Conclusión
Para promocionar eficazmente tu empresa de turismo en China, necesitas crear una estrategia de marketing digital eficaz y trabajar mejor con profesionales.
Es necesario hacer un estudio de mercado sobre tus potenciales clientes chinos y estar al tanto de las últimas tendencias de este mercado que cambia tan rápidamente.
China es un escenario altamente rentable para hacer negocios, sin embargo, sólo podrán tener éxito aquellos que estén dispuestos a trabajar duro y hacer grandes esfuerzos.
Disponer de la ayuda de una empresa especializada en marketing digital en China como WeNomad puede ayudarte a tener éxito en China. Contacta con WeNomad a través del correo info@wenomad.marketing o haz click aquí.
Autor del artículo
David Perrenoud
David (CEO de WeNomad) cuenta con 8 años de experiencia enfocados en expandir la presencia y operaciones de empresas extranjeras en el mercado chino. Cuenta con un extenso conocimiento sobre el entorno legal y comercial chino, permitiéndole diseñar estrategias exitosas tanto de entrada al mercado como de marketing en China.
WeNomad es una agencia de marketing chino que ayuda a organizaciones hispanas con la implementación de campañas digitales en China.
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