Redes sociales - eCommerce en China
Tendencias del Marketing Chino en 2024 que debes conocer
No es necesario detallar sobre el hecho de que China se ha convertido en el mercado mundial más atractivo, sobre todo gracias a las grandes iniciativas y novedades que tienen las grandes empresas. Es por ello que conocer el marketing en China es de gran importancia para las empresas extranjeras.
Las marcas deben desarrollar una estrategia adaptada de marketing en China si quieren establecer un negocio sólido en el país. Para lograrlo, es necesario tener una comprensión completa de los hábitos y perfiles de consumo, así como una comprensión de las herramientas de marketing locales.
A lo largo del artículo hablaremos de ello; cuáles son las claves del marketing en China para las empresas extranjeras que estén interesadas en penetrar en este rentable mercado, no sin antes exponer dónde reside la importancia del marketing en China.
Antes de nada, si está interesado en conocer e implementar estrategias de marketing en China adecuadas, no dude en ponerse en contacto con WeNomad, agencia de marketing en China que se dedica a fomentar la presencia de empresas extranjeras en el mercado del gran país asiático.
Según el Ministerio de Comercio chino, en 2020 las ventas de bienes de consumo en China alcanzarán los 6 billones de dólares.
China se ha clasificado como la mayor economía minorista en línea del mundo durante los últimos 11 años. La madurez de la economía minorista en línea del país, la alta penetración de la telefonía móvil y la amplia infraestructura de comercio electrónico han hecho que sea el entorno perfecto para la aparición de una variedad de tendencias de marketing innovadoras en los últimos años.
Estas tendencias no sólo han cambiado el marketing chino, sino que también han tenido un impacto en los mercados de consumo de todo el mundo.
Continúa leyendo este artículo, y comprenderás estas nuevas tendencias del marketing chino 2024 para elaborar eficazmente estrategias útiles para tu negocio.
Tabla de contenidos
1. Del marketing KOL al KOC
El marketing de KOL (Key Opinion Leader), también conocido como marketing de influencers, fue una de las principales tendencias que surgieron en la era de las redes sociales en China.
Sin embargo, a medida que los consumidores chinos en línea se vuelven más adaptados a la era del Internet y los informes de los medios de comunicación comenzaron a exponer “malas conductas” de los KOL, el prestigio de estos ha disminuido.
Hace unos años, el marketing de KOL (Key Opinion Leader) era la tendencia principal en la colaboración con influencers, mientras que, en los últimos años, se ha puesto de moda la colaboración con KOC (Key Opinion Consumer), al haberse adaptado mejor que los KOL al mercado.
2. Livestreaming o videos en directo
El marketing en vivo se hizo posible en 2016 con el lanzamiento de la función de transmisión en directo de Taobao, Taobao Live.
Desde entonces, su popularidad no ha hecho más que aumentar desde la pandemia del COVID-19 siendo una tendencia de marketing chino en 2024.
Con la integración de la funcionalidad de comercio electrónico en las plataformas Douyin, Xiahongshu y Kuaishou, así como la integración del livestream en las plataformas Taobao y JD.com, el marketing livestream se ha convertido en un pilar en la estrategia de marketing china actual.
El año pasado, en el festival de compras del Día del Soltero de Taobao, las transmisiones en directo representaron 6.000 millones de dólares en ventas.
El éxito del marketing en directo es el resultado de la combinación de la compra con un solo clic del comercio electrónico, la interactividad de las presentaciones de productos en directo, las preguntas y respuestas, y el dinamismo de las demostraciones de productos.
Esta tendencia se ha expandido más allá de China, con Amazon y Walmart sumergiéndose en la tendencia del marketing en directo el año pasado.
3. Comercio electrónico social
Otra tendencia del marketing chino se debe a la aparición de plataformas como Xiaohongshu y el desarrollo del comercio electrónico en varias plataformas de medios sociales de China, las que han dado paso a la era del comercio electrónico social.
Para comprender mejor los datos actuales del comercio electrónico chino, es importante saber que el informe de Paycomet indica que el 77% de las ventas totales de China se realizan a través de Internet, superando el 44% de Corea del Sur, el cual está en segundo lugar en todo el mundo.
Una innovación importante en el modelo de comercialización de Pinduoduo, de gran éxito, fue el aspecto social de la promoción comunitaria de los productos.
Plataformas de medios sociales como Douyin y Xiahongshu aprovecharon sus enormes bases de usuarios para integrar la funcionalidad del comercio electrónico dentro de sus plataformas.
El desarrollo de plataformas de medios sociales chinas han provocado el comienzo de la era del comercio electrónico social, funcionalidad que ya está implementada en las principales redes sociales chinas y que cada vez es más utilizada e importante en el marketing chino.
El completo ecosistema de WeChat, con pagos móviles en China, mensajería instantánea, miniprogramas y cuentas oficiales, ofrecía el entorno perfecto para que el comercio electrónico social prosperará.
En la actualidad, las plataformas occidentales se están poniendo al día, ya que Facebook e Instagram están perfeccionando sus funciones de comercio electrónico sólo con los cambios masivos en los hábitos de compra provocados por el COVID-19.
4. Optimizar la página web
Una buena manera de aprovechar el mercado chino es adaptar su sitio web. Es por ello que es necesario desarrollar un sitio web que satisfaga las demandas y preferencias idiomáticas y estéticas de los consumidores chinos, siendo esta otra de las importantes tendencias del marketing chino.
Los siguientes puntos son los más clave a tener en cuenta para optimizar tu página web para China.
- Dominio .cn: tener un dominio con la terminación de China permite a los buscadores locales identificar que tu página web está optimizada para el público chino, facilitando su indexación y visibilidad en éstos.
- Licencia ICP: para alojar un sitio web en China, es necesario obtener una licencia ICP, que es un permiso otorgado por el gobierno.
- CDN: la CDN aumenta la velocidad de carga de su página web en China y mejora la experiencia del usuario.
- Idioma: dado que el chino es muy complejo, las traducciones automáticas no funcionan como uno se espera. Si desea llegar al consumidor chino, debe estar escrita en mandarín.
- Aspectos visuales: algunas de las tendencias de las páginas webs en China son los gradients, vídeos en el inicio, páginas H5, búsqueda por voz y modo oscuro. Los usuarios chinos están más preocupados por las características, la facilidad de uso y la experiencia del usuario del sitio que por el diseño. Además, los menús de navegación deben organizarse horizontalmente en lugar de verticalmente, ya que la estructura horizontal es más fácil de escanear en chino.
- Optimización de resolución móvil.
5. Redes sociales chinas
Las redes sociales chinas se han convertido en la estrategia de marketing más popular y efectiva para las empresas en China, ya que son el centro de la vida de los consumidores en este gran país asiático.
Según una encuesta realizada por McKinsey a casi 6.000 usuarios de Internet chinos, el 95% de los residentes de las grandes ciudades chinas poseen al menos una cuenta en una red social, lo que reafirma la importancia de éstas para tu estrategia de marketing chino.
Básicamente, si no estás presente en las redes sociales chinas, eres completamente invisible para los consumidores, y si no te ven, es imposible que puedas llegar a ellos de otras formas más tradicionales.
Entre las redes sociales chinas más importantes para empezar a establecer esa presencia encontramos WeChat, para generar fidelidad, Xiaohongshu para que los consumidores hablen de tu marca, Douyin para viralizar contenidos y aumentar el alcance y Kuaishou para llegar al creciente público de las ciudades de bajo nivel.
6. Objetivo de las ciudades de nivel inferior (下城Xiachen)
A medida que las ciudades más importantes de China se van saturando de productos de lujo y estilo de vida, las marcas se dirigen a las ciudades de menor nivel.
Antes consideradas el mercado de las marcas nacionales, las ciudades de nivel inferior son ahora un objetivo integral en las estrategias de marketing de empresas extranjeras en China.
Las ciudades de nivel inferior en China, aunque no tienen la misma exposición cultural y reconocimiento de nombre que las ciudades de nivel uno, constituyen una gran parte de la población de China y han visto aumentar su poder adquisitivo.
Los ingresos medios de las ciudades de nivel inferior tienen un coste de vida más barato y un ritmo de vida más lento que las ciudades de nivel uno, y están dispuestos a gastar sus crecientes salarios en bienes de consumo.
Las ciudades de nivel inferior son ahora los principales impulsores del crecimiento del mercado de consumo de China.
Gracias a el auge de plataformas como Kuaishou y a la saturación del lujo por parte de los consumidores chinos, las marcas están empezando a dirigirse cada vez más a ciudades de menor nivel, que tienen menor reconocimiento pero constituyen una gran parte de la población, siendo la zona con más interés de compra de toda China
7. Inteligencia Artificial (IA)
Desde el servicio de atención al cliente impulsado por la Inteligencia Artificial, la traducción/el subtitulado en tiempo real de la IA, la optimización logística de la IA, los algoritmos de recomendación de productos de la IA, hasta los influencers virtuales impulsados por la IA, los avances en el campo de la IA se han utilizado en muchos casos para el marketing.
Estos nuevos avances desarrollarán recursos para otras estrategias de marketing chino y ayudarán a crear vías más eficientes para llegar a los consumidores.
Empresas que han invertido en IA:
8. Personalización y adaptación
Según un estudio realizado en 2018 por Luxue, la personalización es el principal servicio solicitado por los millennials chinos.
Aunque no es un concepto nuevo en sí mismo, la tendencia a la personalización y a la customización en el mercado de la ropa ha ido creciendo de forma constante en China.
La personalización de productos era una perspectiva costosa reservada a la clientela de alto nivel no hace mucho tiempo, pero con el rápido desarrollo del comercio electrónico, existen ahora vías más directas de comunicación con los clientes.
En la actualidad, las grandes marcas de moda de China ofrecen ampliamente la personalización y la adaptación, a menudo aprovechando las funciones de miniprograma de WeChat.
9. B2B para el marketing chino
Finalmente, es importante resaltar algunas de las redes y plataformas chinas enfocadas en el B2B.
Con más de 100 millones de usuarios activos cada mes, Baidu Zhihu ofrece información relevante sobre una variedad de temas, y muchos KOL (líderes de opinión clave) participan activamente en los debates de la plataforma.
Una vez que se publican las entradas, es necesario interactuar con las personas que las responden o reaccionan, de manera similar a lo que sucedería en LinkedIn. La única distinción es que los usuarios esperan una respuesta más rápida. Cuanto mejor sea el contenido y la dedicación que proporciones, más autoridad podrás construir.
Con más de 100 millones de usuarios activos mensualmente, Baidu Zhihu ofrece información relevante sobre una variedad de temas
Con una media de más de 50 millones de usuarios activos mensualmente, Baidu Tieba ofrece a los usuarios la posibilidad de crear foros propios sobre cualquier tema, siempre y cuando se respeten las restricciones de China. Baidu Tieba es fascinante por dos razones principales:
- Contenido orientado y muy interactivo: en Baidu Tieba, los tipos de posts que se comparten varían mucho y no hay un formato fijo que debas seguir. Además, la característica principal de cada post es su interacción. Por lo tanto, para mantener tus publicaciones en la cima, debes interactuar con los lectores.
- La estructura vertical de Baidu Tieba: Baidu Tieba es una plataforma con muchas comunidades diferentes, y cada página web es autogestionada y cuenta con su propio host. Por lo tanto, cada comunidad Tieba es en realidad un sitio web completamente independiente
10. Contactar con una agencia de marketing chino
Como hemos visto a lo largo del artículo, las tendencias del marketing chino son variadas y complicadas, ya que hay muchas cosas que hay que tener en cuenta, además de la brutalidad de conocimientos que hay que adquirir antes de empezar.
Por ello, si está interesado en establecer una estrategia de marketing chino, no dude en contactar con WeNomad, agencia de marketing en China que fomenta la presencia de empresas extranjeras en el atractivo mercado chino a través de su vasto conocimiento de los mercados tanto asiáticos y occidentales.
Autor del artículo
David Perrenoud
David (CEO de WeNomad) cuenta con 8 años de experiencia enfocados en expandir la presencia y operaciones de empresas extranjeras en el mercado chino. Cuenta con un extenso conocimiento sobre el entorno legal y comercial chino, permitiéndole diseñar estrategias exitosas tanto de entrada al mercado como de marketing en China.
WeNomad es una agencia de marketing chino que ayuda a organizaciones hispanas con la implementación de campañas digitales en China.
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