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Marketing en China: 7 Claves para Dominar este Mercado

Marketing en China

China es un mercado masivo para todas las industrias o su apasionante desarrollo tecnológico. Ha convertido a los chinos en los consumidores más digitalizados del mundo. Por ello, el marketing en China es tan importante si quieres expandirte en el mercado en China.

En la última década, numerosas marcas mundiales han entrado en China. Y ahora es uno de sus principales escenarios de crecimiento. La cuestión más importante sigue siendo qué estrategia se debe llevar a cabo de marketing en China.

En el caso de empresas más grandes en el extranjero puede contar con cierta ventaja en términos de recursos financieros.

Sin embargo, tanto las empresas internacionales como las de nueva creación se enfrentan a retos similares cuando se trata de entender a los consumidores chinos y sus comportamientos de compra.

China sigue ofreciendo un enorme potencial de crecimiento del mercado, con una población de 1400 millones de habitantes,  lo que la convierte en el país más poblado del mundo. Esto significa que aproximadamente una de cada cinco personas del planeta vive en China. En diez años, se espera que el gasto de los consumidores chinos casi se duplique, centrándose en los servicios más que en los productos.

Por ello es imprescindible tener un plan de marketing en China, con el objetivo de entrar en este mercado sin cometer errores que puedan privarte de formar parte del mercado chino.

En este artículo te traemos las 7 claves para dominar el marketing en China, tanto si tu empresa es de nueva creación como si ya está asentada en el mercado occidental.

Marketing en China

A lo largo de los últimos años la comercialización en China se ha basado cada vez más en Internet. Incluso en los tiempos de la pandemia de COVID-19, la economía china siguió creciendo a un ritmo increíble.

Para crear un negocio sólido y desarrollar un buen plan de marketing en China, las marcas deben diseñar una estrategia adaptada a este mercado. Para ello, es necesario conocer a fondo los hábitos y perfiles de consumo, así como el conocimiento de las herramientas locales de marketing.

Cuando comienzas a llevar a cabo tu estrategia de marketing en China, debes tener en cuenta que los consumidores chinos, no compran o contratan productos o servicios de marcas o empresas que desconocen.

Por ello, con el objetivo de que tu empresa o marca sea conocida por los consumidores chinos, te traemos las 7 claves que debes tener en cuenta.

2. 7 claves para dominar tu marketing en China

China no es un mercado homogéneo, sino un lugar  con muchas culturas diferentes. Casi se puede ver a China como todo el continente europeo.

Por ejemplo, se hablan siete dialectos principales en todo el país, lo que afecta a la forma de comunicarse de la gente. Por tanto, las estrategias que utilices para salir adelante en una determinada región pueden no funcionar en otra, aunque tenga circunstancias o datos demográficos similares.

En el pasado, las tiendas de China tenían que centrarse en productos fabricados en masa. Eso ya no es necesario, porque los consumidores quieren, ahora más que nunca, marcas de nicho con atención individualizada. Las pequeñas empresas locales pueden satisfacer esta demanda atendiendo específicamente a sus deseos.

Los consumidores chinos adoran los medios digitales y sociales, haciendo que  el marketing en China sea algo imprescindible. Las compras online son enormes en China, y mucha gente las utiliza para compartir sus experiencias o buscar opiniones de otros antes de tomar una decisión de compra.

Por eso es importante llevar a cabo campañas de marketing digital para aprovechar estos canales de forma inteligente.

Si quieres que tu empresa en China sea conocida así como dominar el marketing en China, hay 7 claves que tienes que tener presentes:

2.1 Ten presencia en redes sociales chinas

Como ya hemos comentado, China es un mercado de 1400 millones de personas, por lo tanto hay una gran cantidad de usuarios presentes en redes sociales. Sin embargo, China tiene sus redes sociales propias, como son WeChat, Weibo, Douyin (TikTok en Occidente) o RedBook, de las que hablaremos más adelante.

Además, cabe destacar que los usuarios chinos en redes sociales son mucho más activos que en cualquier otro país del mundo. En China, los usuarios pasan una media de 5 horas y 50 minutos en Internet. De ese tiempo, los chinos pasan una media de 2 horas y 12 minutos en las plataformas de redes sociales, haciendo que la presencia en redes sociales chinas sea algo indispensable para cualquier estrategia de marketing de una marca o empresa en China. 

Las principales redes sociales para el  marketing en China en las que te debes enfocar son:

2.1.1 WeChat

WeChat es una plataforma de comercio social imprescindible en China, con más de 1.200 millones de usuarios activos mensuales. 

Los usuarios chinos pasan una media de más de 70 minutos al día en la aplicación, convirtiendo a WeChat en una de las opciones más populares para que las marcas se inicien en el marketing en redes sociales en China.

WeChat permite la interacción personalizada uno a uno entre las marcas y los usuarios. En WeChat, las marcas pueden crear cuentas oficiales para compartir contenidos que mejoren la imagen de la marca, lanzar miniprogramas para lograr un mayor compromiso con los clientes, compartir vídeos en el canal WeChat vídeos en el canal WeChat y comunicarse directamente con los clientes a través de grupos de tráfico privados para mejorar la fidelidad de los clientes.

2.1.2 Weibo

Weibo es uno de los sitios más populares en China y a menudo se considera como el Twitter de China.

Al igual que WeChat, Weibo es otra de las plataformas que las marcas utilizan habitualmente para el marketing en redes sociales en China. En noviembre de 2020, Weibo contaba con más de 520 millones de usuarios activos mensuales y 230 millones de usuarios activos diarios. 

Weibo es una plataforma idónea para que los contenidos se hagan virales y para que los KOL construyan sus comunidades online.

2.1.3 RedBook

RedBook es una plataforma de comercio electrónico basada en la comunidad con 450 millones de usuarios registrados.

Según la información publicada por Red, la plataforma cuenta con más de 100 millones de usuarios activos mensuales y 450.000 nuevas publicaciones generadas diariamente.

2.1.4 Douyin

En agosto de 2020, los usuarios activos diarios de Douyin superaban los 600 millones, y la media de búsquedas diarias de vídeos superaba los 400 millones.

El marketing de Douyin en China puede ofrecer amplias oportunidades a las empresas en el mercado chino. Los usuarios de Douyin pueden producir y distribuir vídeos originales en formato corto. A diferencia de los vídeos de formato largo, los vídeos cortos son los mejores para la participación de los espectadores y la viralidad. 

2.2 Enfoca tu estrategia hacia el alcance

Una vez que conocemos las redes sociales chinas, podemos crear una estrategia enfocada al engagement con el objetivo de tener éxito con nuestra campaña de marketing en China.

Con el objetivo de enfocar tu estrategia hacia el engagement debes:

  • Es importante personalizar las estrategias en función de las características y preferencias de comportamiento de los usuarios para llegar a las audiencias principales e influir en ellas.
  • Publica contenido en los períodos adecuados: No es lo mismo publicar contenido en las horas bajas de conexión, que en los períodos de máxima afluencia de tráfico, ya que tu contenido tendrá más o menos impacto.
  • Marketing y optimización de motores de búsqueda en China: La optimización de los motores de búsqueda, ya sea en tu sitio web o en tu aplicación móvil, es una forma de atraer a los consumidores.
  • Optimiza al máximo la UX de tu web: Aunque añadir una aplicación móvil a la hora de mejorar tu presencia digital es importante, las empresas no deberían dejar de lado sus sitios web. Con las últimas optimizaciones de los sitios web, la diferencia entre lo que los consumidores pueden hacer a través de una aplicación y una página web ha desaparecido.
Marketing para China

2.3 Colabora con influencers chinos (KOL)

Los influencers chinos, conocidos como KOL (Key Opinion Leader) en China, desempeñan un papel importante en la elaboración de tu estrategia de marketing en China. El auge de los KOL tuvo un impacto importante en la cultura china de consumo, ya que los consumidores chinos recurren a ellos en busca de sugerencias.

En el mercado chino, los KOL pueden ser blogueros, celebridades, autoridades o profesionales de un determinado sector que tienen un gran número de seguidores.

La influencia social de los KOL es enorme. Sus publicaciones no sólo llegan a un público amplio y fiel, sino que también influyen de forma significativa en las decisiones de compra de sus seguidores.

La forma más común de cooperación con los KOL es la creación de contenido patrocinado. Las marcas encuentran un KOL al que le gustan sus productos y que encaja bien con su posicionamiento. A continuación, negocian y acuerdan que escriban artículos promocionales y recomienden sus productos o servicios.

El  marketing en China con influencers puede ser utilizado tanto por pequeñas como por grandes empresas. Las marcas más pequeñas pueden utilizarlo para crear conciencia y llamar la atención de su público objetivo. 

Las empresas de comercio electrónico se benefician especialmente de la colaboración con influencers, ya que plataformas como WeChat Shop suelen tener poco tráfico. Hacer que los influencers dirijan a los clientes a su página puede aumentar enormemente la visibilidad y las ventas de sus productos.

Marketing en China

2.4 Construye un branding adaptado a China

China es un país enorme y, por tanto, el mercado chino es complicado en el sentido de que hay innumerables productores. Mientras tanto, el sistema legal para proteger a los consumidores de los productos falsos aún no está tan desarrollado como en Occidente.

Muchos consumidores han sido engañados con productos falsificados, y marcas nacionales caras pero de mala calidad. En consecuencia, se han vuelto muy cautelosos a la hora de comprar productos menos conocidos o sin marca.

Además, los consumidores chinos compran marcas no sólo por las funciones que tienen, sino también para reflejar su estatus social. 

Por otro lado, mejoran la percepción que los demás tienen de ellos. Los consumidores chinos están dispuestos a pagar más si la marca les aporta prestigio y respeto entre su círculo social. Por eso, los productos de consumo de lujo han tenido un crecimiento impresionante en China durante las dos últimas décadas.

Branding adaptado a China

2.5 Implementa una estrategia de marketing de contenidos

Otra estrategia útil para el marketing en China es aprovechar los grandes y activos grupos de usuarios de los foros en redes sociales de China. Los foros en China siguen considerándose importantes. Grandes comunidades de intereses similares se reúnen en diferentes foros para discutir sus temas favoritos.

Para las marcas internacionales, los foros pueden ser una fuente de información valiosa sobre sus clientes objetivo, así como un lugar donde llevar a cabo su estrategia de contenidos para aumentar el conocimiento, la experiencia y la imagen de la marca, contribuyendo así a una estrategia de marketing en China más efectiva.

Las dos principales plataformas que se deben tener en cuenta para llevar a cabo una buena estrategia de contenidos son:

2.5.1 Baidu Zhihu

Cuenta con 94 millones de usuarios activos mensuales. Baidu Zhihu proporciona información relevante sobre una gran cantidad de temas, y muchos KOL en China participan en los debates que tienen lugar en la plataforma. 

Al igual que con cualquier plataforma de marketing de contenidos, es esencial proporcionar suficiente contenido de alta calidad. Además, es importante recordar que el mercado chino puede absorber una gran cantidad de contenido, mucho más que Europa o Estados Unidos.

Una vez que se han publicado las entradas, hay que seguir interactuando con las personas que responden o reaccionan a la entrada, de forma parecida a como se haría en una plataforma como LinkedIn.

La única diferencia es que, con la velocidad de China, lo usuarios esperan reacciones más rápidas. Cuanto mayor sea la calidad de tu contenido y tu compromiso, más autoridad podrás construir.

2.5.2 Baidu Tieba

Tiene una media de 43 millones de usuarios activos mensuales. Permite a los usuarios crear sus propios foros sobre cualquier tema de discusión (respetando las restricciones de China).

Los dos puntos clave que hacen que Tieba sea tan interesante son:

  • Contenido orientado y muy interactivo: Los tipos de posts que se comparten en Baidu Tieba varían mucho, y no hay un formato fijo que debas seguir. Los posts pueden servir para debatir un tema de interés o para organizar una sesión de preguntas y respuestas, o incluso para publicar tu propio diario o relatos cortos. Pero la característica clave de todos los posts es su interactividad. Y por ello, un post exitoso en Baidu Tieba no puede serlo sin interacción. Tienes que interactuar con los lectores para mantener tus posts en la cima.
  • La estructura vertical de Baidu Tieba: Baidu Tieba es una plataforma formada por innumerables comunidades específicas. Aunque todas ellas dependen de Baidu Tieba y tienen un diseño de página web prácticamente idéntico, cada comunidad es más bien autogestionada, con su propio Tieba Host como coordinador principal.  Por lo tanto, se podría decir que cada comunidad Tieba, al tener poca o ninguna interacción entre sí, es en realidad un sitio web muy independiente por sí mismo.

2.6 Domina Baidu con SEO y SEM

Si quieres tener éxito con tu estrategia de marketing en China, no puedes olvidarte del SEO ni del SEM en Baidu.

Más del 80% de los consumidores chinos realizan búsquedas en Internet (ya sea en motores de búsqueda, redes sociales o plataformas de comercio electrónico) para informarse sobre productos o servicios. Por lo tanto, ser visible en Baidu es muy importante para captar tráfico dirigido a su sitio web y, en última instancia, generar ventas.

En China, Baidu tiene la mayor cuota de mercado, siendo imprescindible llevar a cabo buenas estrategias de SEO en Baidu.

Sin embargo, en Baidu, se considera más importante el contenido pagado que el orgánico, y es por eso que no se puede dejar de lado el SEM. 

El uso de anuncios en Baidu, puede ser parte de tu estrategia de  marketing en China, y realmente eficiente para atraer mucho más tráfico y aumentar la visibilidad en poco tiempo. Como Baidu es un motor de búsqueda especialmente potente que ocupa a más de 4 de cada 5 habitantes de China, es importante tener un alcance amplio.

Google Ads presenta los anuncios de una manera más distintiva que el usuario puede reconocer fácilmente si se trata de anuncios. En cambio, en Baidu Ads los usuarios pueden tener más dificultades para distinguir entre la búsqueda orgánica y la publicidad. 

Además, los usuarios chinos se sienten más cómodos con los anuncios. Los chinos están más dispuestos a comprobar los anuncios para saber de qué tratan los productos o servicios. A diferencia de la mayoría de los occidentales, que mantienen una mentalidad desconfiada respecto a la publicidad online en China, los consumidores chinos mantienen una actitud mucho más positiva al ser objeto de anuncios online.

2.7 Maximiza tu alcance con campañas de publicidad en redes

Al igual que una campaña de SEM en Baidu puede hacer que el alcance de tu empresa llegue a muchos más usuarios, las campañas de publicidad en redes sociales pueden hacer que tu empresa gane reputación online, aumentando el tráfico de usuarios chinos, el número de ventas y la credibilidad de tu empresa. 

Una empresa que no esté presente en las redes sociales que hemos comentado previamente, (WeChat y Weibo especialmente), no tendrá ningún tipo de credibilidad entre los usuarios chinos y, por tanto, no tendrás éxito en este mercado. 

Será necesaria una gran inversión para las marcas extranjeras que quieran construir una presencia adecuada en todas las redes sociales.

WeChat y Weibo son absolutamente necesarias, ya que las marcas no serían percibidas como importantes y grandes si no están disponibles en estas dos plataformas más dominantes.

Por otra parte, el uso de las redes sociales ayudaría a las marcas extranjeras a llegar al público realmente interesado en los productos y servicios relacionados. La competencia no es tan dura y los costes de marketing en China son menores.

Campaña Marketing en China

3. Conclusión

Dar el primer paso de diseñar una estrategia de marketing en China para entrar en el mercado chino es un reto difícil para la mayoría de las empresas, pero afortunadamente, a medida que la economía china crece y se abre más a las empresas extranjeras, los beneficios de hacer negocios en China recompensan el esfuerzo.

La creación de una campaña de marketing digital de éxito requiere mucho más que el cumplimiento de los KPIs. 

Implica estrategia y creatividad para convertir los objetivos empresariales en acciones que den resultados. La clave del éxito radica en la comprensión de la gestión de proyectos y en una visión clara del plan general centrada en el recorrido del comprador, la historia de su marca y el compromiso.  

Si necesitas ayuda para el marketing en China, WeNomad te puede ayudar a desarrollar las mejores estrategias de marketing digital para el mercado chino, envía un correo a info@wenomaad.marketing o haz click aquí

Andrea

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8 thoughts on “Marketing en China: 7 Claves para Dominar este Mercado”

    1. Desde WeNomad no recomendamos la inversión en China con un presupuesto ajustado, sino una consolidación en tu mercado actual y a posteriori una posible expansión al mercado chino. Sin embargo, si tuviéramos que decantarnos por plataformas que son fundamentales para el marketing en China y la expansión en este mercado, te recomendaríamos:
      RedBook: Cuenta con 450 millones de usuarios registrados.
      WeChat: 1.200 millones de usuarios activos mensuales.
      Douyin: 600 millones de usuarios activos diarios.
      Weibo: 520 millones de usuarios activos mensualmente.

    1. Los Key Opinion Leaders (KOLs) en China tienen un impacto asombroso en la manera en la que los usuarios chinos consumen, opinan o toman decisiones. Por lo tanto, podríamos decir que los KOLs tienen un impacto mucho mayor en los usuarios chinos que el que tienen los influencers en los usuarios occidentales.

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