Redes sociales
¿Qué es Xiaohongshu? Plataforma clave en el mercado chino
Las redes sociales chinas son la mejor herramienta para toda empresa o marca interesada en penetrar en el mercado chino, además de tener una variabilidad enorme de funcionalidades, y uno de los casos más ejemplificadores es Xiaohongshu, por lo que es clave conocer qué es Xiaohongshu.
El ecommerce social de Xiaohongshu es una de las últimas aplicaciones chinas que merecen una atención especial por parte de las marcas europeas activas en el mercado chino. En un panorama digital tan variado y en constante evolución como el de China, es imprescindible conocer qué es Xiaohongshu.
Por ello, se está convirtiendo cada vez más en un elemento imprescindible en las estrategias de las marcas internacionales interesadas en entrar en el mercado chino. Si todavía tu empresa no está activa en el perfil chino, te aconsejamos leer nuestro blog sobre las leyes para exportar a China.
En este artículo hablaremos detalladamente de qué es Xiaohongshu, además de las características de sus usuarios y de sus principales funciones. Por otra parte, veremos las estrategias más efectivas a la hora de promocionar una empresa en Xiaohongshu, además de las principales diferencias con Instagram, red social similar a la que vamos a hablar en el día de hoy.
Antes de nada, si está interesado en implementar estrategias en el mercado chino a través de redes sociales, tiendas online o cualquier otra forma, no dude en contactar con WeNomad, agencia de marketing chino cuya especialidad es fomentar la presencia de empresas extranjeras en el gran mercado chino.
Tabla de contenidos
1. ¿Qué es Xiaohongshu?
Para los interesados en conocer qué es Xiaohongshu, cabe destacar que, Xiaohongshu, conocida en Occidente como Little Red Book o simplemente RED, es la aplicación de comercio social más utilizada en China, es conocida como la respuesta de China a Instagram. Se creó como herramienta para compartir consejos de compra y opiniones entre los consumidores chinos. Con el tiempo, ha ampliado su funcionalidad y ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma de comercio social.
Se trata de una red social y a la vez un comercio electrónico en China. Los usuarios pueden interactuar entre sí y compartir publicaciones, pero también realizar compras en unos clicks.
Pero, ¿por qué el comercio social de Red Book es tan valioso para penetrar en el mercado chino? Porque permite conocer los hábitos de compra y las preferencias de los consumidores a través de los comentarios y las reseñas que dejan sobre los productos.
También es un excelente canal para aumentar el conocimiento de la cuenta y la base de fans al interactuar directamente con su público. Por último, pero no por ello menos importante, permite generar tráfico en los principales marketplaces a través de enlaces, llamadas a la acción y botones que remiten a las plataformas de comercio electrónico, ayudando a aumentar la tasa de conversión en términos de ventas.
Todas estas actividades se apoyan en dos aliados principales de la plataforma: los patrocinios de los Líderes de Opinión Clave (KOL) y la transmisión en directo. Ambas herramientas pueden aumentar exponencialmente la visibilidad de las marcas y los productos si se utilizan correctamente.
2. La importancia de Xiaohongshu
Ya hemos visto qué es Xiaohongshu y por qué esta app juega un papel cada vez más fundamental en el proceso de compra de un producto. Pero si todavía necesitas convencerte de la importancia de estar presente en la e commerce de comercio social Xiaohongshu, basta con analizar algunas cifras de la plataforma.
Audiencia
El comercio social Xiaohongshu se lanzó en 2013 y en pocos años ha escalado en el ranking de las apps más utilizadas en China. Hoy cuenta con más de 300 millones de usuarios, casi un tercio de toda la población china. Hay 100 millones de usuarios activos mensuales. Es una aplicación que reúne a usuarios de las principales ciudades chinas de primer y segundo nivel.
Se trata de personas que, por término medio, son de clase media-alta, con un fuerte poder adquisitivo. Pero también son usuarios jóvenes. De hecho, el 46% son jóvenes de 18 a 24 años. Otro importante segmento de usuarios (37%) está representado por los jóvenes de entre 25 y 34 años. Además de ser una aplicación para jóvenes, también podemos decir que es una aplicación donde predominan los usuarios mujeres.
Tipos de contenidos
¿Qué información se comparte en la aplicación de comercio social de Xiaohongshu? Con 450.000 nuevas publicaciones diarias, es una plataforma rica en contenidos. Al ser una contenido usado principalmente por mujeres, los temas más populares son la cosmética, el maquillaje y la moda. También hay contenidos sobre viajes y alimentación, salud y maternidad.
3. Comercio social: cómo funciona Xiaohongshu
Veamos con más detalle cómo funciona este modelo de venta en la aplicación de comercio social Xiaohongshu, ya que tenemos la información necesaria sobre qué es Xiaohongshu.
El comercio social es una nueva forma de que las marcas interactúen con los consumidores y vendan. Como la propia palabra sugiere, es una fusión de redes sociales y comercio electrónico. Se llama social porque permite la interacción entre usuarios como una red social normal, al igual que instagram. Pero también es un comercio electrónico porque permite realizar compras.
El lado "social"
La red de comercio social Xiaohongshu es, ante todo, una base de datos llena de contenido sobre el comportamiento de compra de los consumidores. Sus gráficos y funcionalidad son similares a los de Instagram. Al desplazarse por el muro, se pueden encontrar reseñas de nuevos productos y compartir experiencias de compra.
A continuación, puede seguir a los KOL en China más influyentes y a las marcas favoritas. Al ser una red orientada a las publicaciones generados por los usuarios, tiene un alto grado de credibilidad y autenticidad en la información, lo que resulta útil para descubrir las tendencias actuales.
¿Cómo se usa el Social Commerce de Xiaohongshu?
Al igual que otras redes sociales el usuario accede con un correo electrónico y puede compartir contenido, hacer comentarios y interactuar con otros usuarios. Sus importantes y diferentes funciones marcan más todavía la importancia de conocer qué es Xiaohongshu.
Compartir contenido:
A través de imágenes con texto, de videos con textos y de videos en directo. Pueden añadir etiquetas en el texto, la marca, el productos, Hashtags, etc. Además de música y stickers. La app ofrece muchos filtros y editor de imagen y video.
Encontrar publicaciones:
El usuario puede encontrar publicaciones de otras personas de cualquier parte según lo que busque. E incluso anuncios.
Interactuar con los usuarios:
Cada usuario puede comentar, coleccionar, compartir, y darle a like o unlike a el contenido de otros usuarios, al igual que seguir y hablar con ellos.
El lado del comercio electrónico en Xiaohongshu
Una vez que el usuario ha encontrado el producto que desea, puede proceder a la compra dentro de la plataforma haciendo clic en la imagen del carrito de la compra. O pueden dirigirse a las principales páginas de comercio electrónico. La mayor parte de las compras se finalizan en Tmall, la mayor e commerce de comercio electrónico B2C de China. Pero también hay enlaces a otras grandes plataformas como Pinduoduo y JD.com.
Varias marcas internacionales ya están aprovechando el potencial de las dos aplicaciones como resultado de conocer qué es Xiaohongshu. Entre ellos, Gucci, Givenchy y Saint Laurent. Llevar a un consumidor a WeChat significa fidelizar y crear una relación fuerte y muy personalizada.
Es por esta razón que implementar y seguir estrategias de marketing en WeChat eficaces dirigidas al mercado chino es fundamental para un ecommerce.
Más recientemente, Xiaohongshu se ha unido a los miniprogramas de WeChat, la reina de las aplicaciones chinas. La asociación entre ambas plataformas permite a los usuarios acceder a la website de la marca en WeChat haciendo clic en un banner que aparece en Xiaohongshu.
¿Cómo se usa?
Se considera una website donde vive una experiencia de compra online. Donde viajar por un montón de productos con una gran variedad y promociones.
Forma de pago:
El usuario accede al perfil del producto desde el contenido de los consumidores y el proceso de compra es similar a otras web.
Forma de promoción
Xiaohongshu cuenta con su propia tienda y al mismo tiempo une a más de 30 mil web. Existen varios tipos de promociones por tiempo limitado, temáticas, etc. El usuario compra el producto como si estuviese en cualquier navegador.
4. Pasos para triunfar en Xiaohongshu
Como hemos visto, Xiaohongshu es una plataforma de comercio social muy utilizada en China. Es una app útil para recopilar contenido sobre los gustos y preferencias de los usuarios y orientarlos en su proceso de compra.
En conclusión examinaremos los tres pasos necesarios para triunfar en el comercio social de Xiaohongshu, ya que no basta con solamente conocer qué es Xiaohongshu y cuáles son sus funciones.
Identificar una comunidad y un nicho
En una plataforma como Xiaohongshu, es importante crear una comunidad en torno al contenido de la marca. Esto facilita la comprensión de las necesidades de los consumidores. Pero también crea un fuerte sentimiento de pertenencia que extiende la relación entre la marca y el consumidor más allá de la simple compra. De este modo se establece una relación de confianza que permite al cliente identificarse con la marca y fidelizar.
Colaborar con KOLs
Los KOL/influencers en China desempeñan un papel fundamental en la mayoría de las plataformas digitales chinas. La plataforma de comercio social Xiaohongshu no es diferente. Una plataforma basada en el intercambio de opiniones y la creación contenido y confianza es imprescindible colaborar con los influencers.
Por lo tanto, contratar con un perfil adecuado puede ser unas excelentes campañas de marketing para aumentar el conocimiento de la marca y la credibilidad en la website. Así como un fuerte incentivo para atraer a los seguidores a comprar.
¿Cómo colaborar con KOLs?
We Nomad es un agencia de KOL en china que intenta facilitar a las marcas la búsqueda de influencers. Una buena agencia sabe qué líderes de opinión clave representan mejor su marca. Nuestro equipo está formado por expertos en marketing digital chinos y extranjeros que le ayudarán a poner en marcha campañas de marketing de éxito.
Vincular Xiaohongshu a su tienda Tmall
Vincular la tienda de una marca en Tmall a la plataforma de comercio social de Xiaohongshu es una estrategia muy recomendable para obtener resultados a los esfuerzos realizados en la aplicación de comercio social.
Como hemos visto en el artículo de qué es Xiaohongshu, desde la cuenta de Xiaohongshu de una marca es posible dirigir al usuario directamente a la tienda donde las marcas suelen vender productos en Tmall directamente.
De este modo, el tráfico se canaliza hacia la mayor plataforma de comercio electrónico B2C, donde el usuario llega a la página de compra del producto final.
5. Conclusión
Ser digital significa estar en China y viceversa: si no estás presente en las plataformas sociales, no existes.
WeNomad es una agencia marketing especializada en el marketing en China con asesoramiento a largo plazo. Estamos preparados para conectarte a este nuevo mundo con la ayuda de las nuevas app sociales y motores de búsqueda chinos.
Para saber qué estrategia de marketing digital es la más adecuada para tu empresa, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (info@wenomad.marketing)
Autor del artículo
David Perrenoud
David (CEO de WeNomad) cuenta con 8 años de experiencia enfocados en expandir la presencia y operaciones de empresas extranjeras en el mercado chino. Cuenta con un extenso conocimiento sobre el entorno legal y comercial chino, permitiéndole diseñar estrategias exitosas tanto de entrada al mercado como de marketing en China.
WeNomad es una agencia de marketing chino que ayuda a organizaciones hispanas con la implementación de campañas digitales en China.
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