En China hay más de 850 millones de chinos que utilizan Internet en 2021. Y en 2019 había alrededor de 673,5 millones de usuarios en las redes sociales chinas.
El panorama chino de las redes sociales es único y evoluciona constantemente con la aparición de nuevas redes sociales cada año para mantenerse al día con la gran demanda.
Las marcas globales que buscan construir su marca con presencia en el mercado chino deben estar atentas a lo que sucede con estas plataformas.
Esto hace que China, sea el mayor mercado de medios de comunicación social del mundo. Los usuarios cada vez más usan este tipo de plataformas para compartir sus opiniones, pedir recomendaciones de productos, y conectarse con otros.
1. ¿Por qué vender en las redes sociales chinas?
Muchas empresas extranjeras están utilizando Tmall u otra plataforma para vender su producto en China sin darle la suficiente importancia a vender en las redes sociales chinas. El problema es que no saben cómo utilizar las redes sociales chinas. Es necesario que cada marca esté presente en las distintas redes sociales chinas, incluso si tu mercado es el B2B, crear una imagen de marca potente y una buena relación con los usuarios. Por otro lado, las redes sociales chinas son herramientas muy potentes para vender en China.
Requisitos para generar ventas en las redes sociales chinas
Para generar visibilidad y ventas en las redes sociales chinas es importante saber: Distintas redes sociales, diferentes estrategias.
Hay que tener en cuenta que cada red social china se dirige a un público diferente. Las redes sociales están fragmentadas y la mayoría de ellas no compiten directamente entre sí. Es por ello, que es importante conocer de qué forma están utilizando las diferentes redes sociales en China para llegar a tu audiencia de la mejor manera.
We Nomad es una agencia de redes sociales en China, que pueden ayudar a crear estrategias de redes sociales chinas, dependiendo de las necesidades, si es para dar a conocer la marca y los productos, o para conseguir más tráfico y vender a través de ellas.
En China, muchas empresas no tuvieron éxito en las redes sociales porque simplemente copiaron y pegaron publicaciones de las redes sociales occidentales en las redes sociales de China.
¿Cómo conseguir más ventas vendiendo en las redes sociales chinas?
Una de las claves para conseguir más ventas en las redes sociales chinas, es tener un buen contenido e interactuar con los usuarios, es necesario la colaboración con los distintos Influencers, para permitir mejorar la marca.
El uso de KOL (líderes de opinión) es una de las mejores estrategias para interactuar con los usuarios chinos. El KOL es capaz de llevar a la marca toda su comunidad, consiguiendo traerles tráfico y a la vez mostrarles cómo su producto es mejor que el de sus competidores. Luego, el KOL promocionará su producto usándolo o mostrándolo en las redes sociales.
Por lo tanto, la colaboración con personas influyentes es una forma de atraer a una gran audiencia en China y de esta forma vender más.
WeNomad es una agencia especializada en ayudar a las marcas a crear una estrategia de KOL para dar más visibilidad a la marca y aumentar las ventas.
2. Mejores redes sociales chinas para vender
En el mundo actual todos saben la importancia de las redes sociales, pero en China todas las redes sociales son diferentes. Por eso, la pregunta más habitual es : ¿Cuales son las mejores redes sociales chinas para vender?.
Wechat, al inicio era una aplicación que la gente usaba para comunicarse con otros a través de mensajes. Pero después, introdujo el ecommerce y muchas otras opciones en su servicio principal, como Wechat Store, WeChat Pay, Wechat Mini-Program y otros. Wechat se ha vuelto tan grande que es imposible vivir en China sin él.
¿A quién va dirigido WeChat?
Los usuarios que compran en WeChat, la mayoría son personas jóvenes, y el grupo de edad son de 20 a 35 años. Son consumidores que se realizan la investigación de productos o la obtención de recomendaciones a través de las redes sociales de Wechat. Este comportamiento ha pasado de decidir a los usuarios qué comprar, a comprar directamente en esta red social.
¿Qué productos se venden en WeChat?
En las tiendas de WeChat se venden todo tipo de productos, pero unas de las claves para triunfar en WeChat, es tener un branding muy potente.
Esto se puede apreciar a la hora de crear una cuenta, el contenido que se publique será lo que capte y fidelice a los usuarios.
¿Qué formas hay para vender en Wechat?
La tienda Wechat puede estar en la versión de mini-programa o en la versión normal del sitio web.
La función de comercio electrónico sigue siendo la más utilizada. La diferencia entre un miniprograma y una tienda WeChat, es que la primera es una “aplicación dentro de la aplicación”, mientras que la segunda es una tienda en línea optimizada para WeChat. Los miniprogramas de WeChat solo funcionan dentro de la aplicación, mientras que una tienda WeChat basada en la web también puede funcionar en otras plataformas como Weibo o Douban.
Para saber más sobre cómo crear miniprogramas en WeChat y páginas de eCommerce que pueden ser enlazados dentro de WeChat, lea nuestro artículo.
¿Qué ventajas tiene WeChat?
WeChat tienes muchas ventajas, pero las características principales que le diferencian de otras plataformas son estas:
- Pagos de WeChat: la capacidad de pagar desde WeChat, con un solo clic.
- Inicio de sesión en WeChat: los usuarios inician sesión automáticamente sin tener que ingresar manualmente su correo electrónico o contraseña.
- Recopilación automática de direcciones: acceda a la lista de direcciones que los usuarios almacenan en su cuenta de WeChat (requiere la aprobación del usuario), para que los usuarios no tengan que volver a rellenar las direcciones.
- Integración con cuentas de influencers: los influencers pueden vincular fácilmente sus publicaciones a tiendas WeChat o páginas de productos específicos, de modo que los usuarios puedan comprar productos inmediatamente después de ver el contenido publicado por el influencers.
- Compartir en redes sociales: las tiendas de WeChat son fáciles de compartir con amigos a través de WeChat.
- Reorientación: puede reorientar a los usuarios en función de su comportamiento en la tienda WeChat con anuncios de WeChat o mensajes de WeChat desde su cuenta oficial.
- Acceso sin conexión: los usuarios pueden escanear códigos QR en cualquier lugar y acceder a sus tiendas Wechat cómodamente.
- Servicio al cliente: al hacer que los clientes compren a través de la tienda WeChat, conectados a su propia cuenta WeChat, pueden hablar con su servicio al cliente escribiendo a la cuenta pública de WeChat del vendedor.
Requisitos para vender en WeChat
- Las empresas extranjeras sin ninguna licencia comercial china pueden crear las tiendas Wechat con todas sus funciones, y las tiendas Wechat estarán vinculadas a sus cuentas oficiales.
- Los productos se envían directamente desde el extranjero o mediante depósitos aduaneros.
- Los consumidores realizan los pagos en RMB y luego los transfieren a su cuenta bancaria local en su moneda local gracias al servicio de pago en el extranjero de Wechat.
Actualmente, las empresas pueden elegir entre tres cuentas públicas de WeChat:
- Cuenta de suscripción de WeChat
- Cuenta de WeChat Enterprise
- Cuenta de servicio WeChat
Para las empresas extranjeras que pretenden participar en el comercio electrónico transfronterizo, las cuentas de servicio son generalmente la mejor opción, debido a que permiten más funciones de marketing, de servicio al cliente y de las ventas a través del comercio electrónico (transfronterizo). Las cuentas de servicio aparecen directamente en la lista de contactos de los usuarios de WeChat y, por lo tanto, son recursos de marca altamente visible.
Si tienen alguna duda de qué tipo de cuenta abrir en WeChat, no dude en contactarnos, le responderemos con cualquier pregunta que tengan. Y para registrarse, aquí le dejamos la página de WeChat (disponible en chino e inglés).
Xiao hong shu ("Pequeño Libro Rojo o Little Red Book")
Xiaohongshu es una aplicación de compras de comercio electrónico social con sede en Shanghai, China.
Dirigido a mujeres chinas urbanas de 18 a 35 años. La plataforma ayuda a los usuarios a descubrir y comprar productos de lujo, moda y belleza en el extranjero, así como a compartir consejos de compras e intercambiar ideas de moda.
¿A quién va dirigido Little Red Book?
Esta red social es utilizada principalmente por la generación posterior a la 90 (que representa el 70% de los usuarios). Son jóvenes y seguidores de las últimas tendencias en cosmética, viajes, moda y, en general, siguen contenidos relacionados con el estilo de vida.
También tienen un buen interés en KOL (Key Opinion Leaders) y celebridades en China. Las mujeres son los principales usuarios de esta aplicación, pero recientemente los hombres jóvenes se han convertido en usuarios más activos de RED debido a su creciente interés por la cosmética y la moda.
Según su sitio web oficial, Little Red Book ha adquirido 200 millones de usuarios registrados a partir de enero de 2019, siendo los nacidos en los años 90 y 95 como los usuarios más activos. Según las estadísticas de IResearch, más del 50% de los usuarios tenían menos de 30 años, mientras que más del 80% eran mujeres. 60% de los usuarios de sistemas operativos viven en el primer o segundo nivel de las ciudades. Más del 50% de ellos pertenecen a clases medias y medias altas.
¿Qué productos se venden en Little Red Book?
Pequeño libro rojo surgió como una gran plataforma para comprar productos de moda y belleza de lujo y de alta gama de marcas extranjeras. Esta red social es una aplicación de compras LifeStyle y recomendaciones y reviews de productos.
Si es una marca extranjera que tiene productos novedosos para los jóvenes, no duda en apostar por esta aplicación.
¿Qué ventajas tiene Xiaohongshu?
- Tiene su propia red logística, se puede vincular a otras aplicaciones de comercio electrónico a través de hipervínculos y es perfecto para buscar información sobre productos de belleza en general.
- La tienda de comercio electrónico integrada triunfó, al estar los usuarios ya acostumbrados a seguir a personas influyentes y KOL (líderes de opinión clave) en esta red social. Si estás en la industria cosmética, tener presencia en pequeño libro rojo puede afectar positivamente a tu marca.
- Una comunidad interactiva y atractiva. Además de crear su propio contenido, los usuarios también pueden “Guardar” publicaciones, interactuar con otros a través de “Me gusta” / “Comentarios”, o incluso presionar “Seguir” para suscribirse a un usuario.
- Little Red Book utiliza un algoritmo de recomendación para crear una página de inicio personalizada basada en el historial de búsqueda y navegación de los usuarios. También ofrece una función “Explorar” basada en estos mismos datos. Esta función permite a los usuarios centrarse en los temas que les interesan y clasificar la información no deseada.
- Confianza y proximidad. Gracias a sus atractivas funciones, XiaoHongShu ha reforzado con éxito este sentimiento de confianza, seguridad y pertenencia a una comunidad de amigos de ideas afines.
En conclusión, Little Red Book es una red social con mucho éxito en el grupo de las mujeres que disfrutan de las compras y el intercambio de moda, lujo, alimentación y estilo de vida.
Para saber más sobre que es xiaohongshu y cómo vender en esta aplicación, lea nuestro artículo.
We Nomad es una agencia de redes sociales, que ayuda a empresas hispanohablantes a entrar en el mercado de China y a expandir las marcas a través de las distintas redes sociales.
Requisitos para vender en Little Red Book
Registrarse y completar la información. Tienes que registrarte en el sistema de Little Red Book (小红书入驻平台) como comerciante o como empresa. Una vez que haya recibido su código para iniciar sesión en el sistema, deberá proporcionar:
- Acerca de la empresa: información del administrador, la dirección, el patrón comercial (transfronterizo o dentro de China), el lugar de envío del producto.
- Acerca de la calificación comercial: proporcionando registro comercial, certificado de incorporación u otro archivo de registro de la empresa.
Su solicitud se enviará al equipo de moderación de Little Red Book para confirmar. Según la información de su plataforma, se tarda aproximadamente una semana en obtener la respuesta.
Es posible aceptar los términos del contrato en línea. Luego, después de la firma, debe enviarlo de regreso a la compañía Little Red Book. Antes de acceder a la plataforma de RED, cada uno debe seguir y completar la capacitación brindada por RED.
3. Tik Tok / Douyin
Douyin (tambien conocida como Tik Tok) es una aplicación para crear y compartir videos cortos (de unos 15 segundos) con música de fondo.
Tiene 300 millones de usuarios al mes; 150 millones de usuarios por día; y el l 85% de los usuarios son nacidos en la década de 1990 y el 70% de los usuarios viven en ciudades chinas de nivel 1 y nivel 2.
Las marcas invierten en KOL de renombre para aumentar la visibilidad y desarrollar la lealtad a la marca.
Haz click aquí para saber más sobre el comercio electrónico en TikTok (Douyin)
¿A quién va dirigido Tik Tok?
Hoy en día esta aplicación es la más usada por todo tipo de usuarios, desde jóvenes a ancianos y con cualquier gusto.
Existe una clasificación de los tipos de videos que ven los usuarios dependiendo de la edad:
- La generación Z prefiere grabar y ver videos animados.
- A los millennials les gusta hacer videos de bebés y paisajes, y ven videos de noticias y moda en Douyin.
- A la Generación Y, les encanta compartir videos de comida, y ven videos de bodas en Douyin.
- Los baby boomers disfrutan compartir videos de baile y les encanta ver videos de bebés.
¿Qué productos se venden en Tik Tok?
Tik Tok funciona muy bien para vender productos novedosos que acaban de salir al mercado o que no han triunfado en los medios convencionales. Por lo general, suelen ser:
- Ropa de mujer y de hombre
- Bebida y alimentos
- productos cosméticos
- objetos digitales
¿Qué formas hay de crear tu tienda en Douyin?
Existen distintas formas de crear una tienda online en Tik Tok, aquí les dejamos las distintas formas:
- Abrir una tienda en Tik Tok
Tiene que verificar usted mismo o su empresa. Cuando haya terminado, vaya a “Compartir mercancía” y solicite la tienda. Por lo general, recibe una respuesta en un par de horas hasta que se aprueba su solicitud.
- Vincular su tienda JD.com, Tmall o Taobao a Tik Tok
Puede vincular su tienda JD, Tmall o Taobao y agregar sus productos a su tienda de comercio electrónico Tik Tok.
Tus productos serán visibles en tu perfil. Si desea promocionar un producto a través de un video, puede agregarlo en el último paso de la publicación de un video.
- Miniprogramas de comercio electrónico en Tik Tok
También está la opción de agregar miniprogramas a sus perfiles de Tik Tok, las ventas en línea se pueden completar sin la necesidad de salir de la aplicación y a la vez visitar las tiendas en línea de los vendedores.
En la actualidad, Douyin tiene asociaciones con Xiaomi, NetEase Koala, JD.com, Suning y otros para lanzar miniprogramas de comercio electrónico en su plataforma.
Los miniprogramas de Tik Tok también se pueden compartir externamente a WeChat en forma de códigos QR. Los usuarios de WeChat activan un miniprograma Tik Tok escaneando los códigos.
Hay muchas formas de acceder a los miniprogramas en Tik Tok. Pero sin duda, el más popular e importante de ellos es el enlace de video, que genera la mayor cantidad de tráfico cada mes a los miniprogramas de Tik Tok .
¿Qué ventajas tiene Tik Tok?
Hay muchas ventajas a la hora de vender a través de la pltaforma más famosa de videos cortos. Aquí les dejamos las más relevantes:
- Gran flujo de gente
Durante el período de enero de 2019 a 2020, la actividad diaria de Douyin aumentó en 400 millones de 250 millones, un aumento del 60%. No hay duda de que Tik Tok se ha convertido en la aplicación de vídeos cortos más popular en China.
- Mejor experiencia visual y auditiva
Los videos cortos nos transmiten más sobre los productos, como las distintas cualidades. Esto se debe a la mejora de los sentidos visuales y auditivos, lo que potencia la transmisión de la emoción y resonancia.
Vender productos con videos cortos brinda a los creadores más espacio para expresar y transmitir sobre el producto.
- Marketing de bajo costo
En comparación con el precio del marketing publicitario tradicional, el marketing de videos cortos tiene una barrera de entrada más baja y costes relativamente reducidos. Esta es también una de las ventajas del marketing de videos cortos.
- Plazo de transmisión prolongado
Los videos que se ven pueden ser lanzados hace mucho tiempo. Esto se debe a que los usuarios siguen reproduciendo el video, y el sistema lo enviará constantemente a más personas.
- Alta interactividad para mejorar la velocidad y el alcance de la transmisión de video corto
El marketing de videos cortos tiene una alta interactividad. Casi todos los videos cortos pueden tener comunicación interactiva unidireccional, bidireccional o incluso multidireccional. Esta ventaja es que puede obtener retroalimentación rápidamente y realizar ajustes específicos.
El creador de contenido de video corto puede ser una empresa o un individuo. El coste de producción del contenido, la difusión espontánea del usuario y el mantenimiento de los followers es relativamente más bajo.
* Marca de cósmetica extranjera en Douyin
Requisitos para vender en Tik Tok
Existen una serie de requisitos imprescindibles para vender en Tik Tok, y se deben de respetar y cumplir.
- Condiciones de entrada
Para abrir una tienda en Tik Tok, en la configuración es necesario seleccionar “función para compartir bienes”. La función de compartir bienes se refiere a la función de que puede compartir bienes en su propio video y página de inicio. Después de habilitarlo, su página de inicio mostrará el mensaje “Canal de visualización de la ventana del producto”. Puede agregar productos que deben compartirse en la ventana. Al compartir productos, habrá un “carrito de compras” en el lado izquierdo del video y en la parte superior del área de comentarios del video. Si los consumidores están interesados en sus productos, pueden usar la ventana del producto y el carrito de compras para más detalles y comprar.
- Pasos de activación
Con respecto a la entrada de los comerciantes en Tik Tok, esta red social actualmente no tiene demasiados requisitos para el número de followers, pero debe ser superior a 10 para publicar contenidos de videos. Después de eso, debe completar la autenticación de nombre real y complete la información relevante, como números de teléfono móvil., la cuenta de WeChat, la categoría de producto y la organización se completan cuando la empresa pertenece a la categoría de empresa, ya sea para abrir una tienda, o si tiene una tienda, puede enlazarla.
4 thoughts on “Las 3 Redes Sociales Chinas para Vender Productos Online”
Con respecto a cliente objetivo, ¿a quién se dirigen WeChat, RedBook y Douyin?
Los públicos objetivos de cada red social china son:
WeChat: Personas jóvenes, entre 20 y 35 años.
RedBook: Dirigida a mujeres chinas entre 18 y 35 años de edad.
Douyin: Una de las aplicaciones con más crecimiento en China y dirigida a los baby boomers, millennials, Generación Y y Z.
¿Qué consejos me dais para aumentar mi volumen de ventas online por medio de redes sociales chinas?
Una recomendación que puede ser muy positiva para aumentar tus ventas en China a través de redes sociales es contactar con KOLs (Key Opinion Leaders), los cuales crearán un buen contenido e interactuarán con los usuarios de tu marca en redes sociales. Esto mejorará tu marca, al mismo tiempo que atrae a más audiencia.