Con el aumento del poder adquisitivo de los consumidores chinos también están cambiando los hábitos de compra. Esto se ha traducido en un mayor deseo por tener acceso a más productos de mejor calidad y nuevas experiencias de compra.
Los consumidores chinos son cada vez más selectivos, tanto en necesidades, calidad del producto como en el contenido relacionado o las personas que lo transmiten.
Los influencers en China son una parte esencial de la estrategia de comunicación de una marca, gracias al vínculo de confianza que tienen con sus seguidores, que son los clientes finales.
Se considera que tienen más importancia y relevancia que los medios de comunicación tradicionales porque causan mayor confianza y consiguen conectarse con los consumidores de forma más efectiva.
1. ¿Cómo surgen los KOC?
En un principio puede ser tentador trabajar con KOLs que tengan muchos seguidores, pero en muchas ocaciones puede ser más efectivo elegir KOLs con menos seguidores pero con una comunidad de nicho más fuerte que se adapte mejor a mejor su marca.
Hay que tener precaución con los KOLs que tienen muchos seguidores, ya que muchas veces muchos de ellos no son relevantes para su marca o incluso con falsos seguidores. Por eso es importante estudiar su audiencia y el ratio de interacción.
Con la desconfianza de los consumidores hacia los grandes KOls, surge el marketing de KOC en China. El marketing de KOC se centra en la importancia de la opinión del consumidor sobre un producto o servicio.
Los consumidores fiables que comparten sus opiniones son cada vez más valiosos para las marcas en un mercado como China, donde las recomendaciones y la credibilidad son esenciales.
2. ¿Qué es un KOC (Clave Opinión del Consumidor)?
Los KOC son un tipo de influencer, que cuentan con un cantidad más pequeña de seguidores, pero destacan por su contenido auténtico y alto nivel de interacción.
Aunque la mayoría de KOCs no tienen una gran cantidad de seguidores, son considerados muy fiables por los consumidores y pueden tener un gran impacto en las decisiones de compra.
Algunas marcas chinas han comenzado a trabajar con KOCs como embajadores de la marca. Como por ejemplo, en la red social de Little Red Book (Xiaohongshu) se utiliza mucho este tipo de influencers para promocionar productos a través de hashtags y ubicaciones destacadas en el feed.
3. Diferencias entre KOL y KOCS
La principal diferencia entre KOL y KOC es el tamaño de sus audiencias. Los KOL tienen una gran cantidad de seguidores, pero no se ganan la confianza total de todos sus seguidores.
Los consumidores chinos se han vuelto más sofisticados y tienen muchas opciones para evitar el marketing tradicional, y pueden sospechar que los KOL están pagados para hacer reseñas o que están recibiendo algún beneficio.
Los KOC, por otro lado, son consumidores que deciden por sí mismos qué productos probar y opinar.
Aunque tienen menos seguidores que los KOL, sus reseñas son consideradas más fiables por los consumidores. El alcance de los KOC es más reducido que el de los KOL, pero tienen mayor penetración en grupos y círculos sociales privados.
Los KOC a menudo comparten sus verdaderos sentimientos y experiencias cotidianas a través de su identidad como consumidores de la marca y producen contenido que muestra estilos de vida personalizados.
Un desafío para las marcas al trabajar con KOCs, es que están expuestos a los comentarios y opiniones sobre sus productos o servicios en las redes sociales. Los KOC publican sus opiniones sobre su marca y tienen un gran impacto sobre los consumidores finales.
4. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar el marketing de KOC?
Las marcas pueden aprovechar el marketing de KOC en China de varias maneras para llegar a su audiencia y aumentar las ventas:
Conoce tus objetivos
El marketing KOC tiene como objetivo aumentar la visibilidad de la marca y el compromiso con el público objetivo. Es más importante elegir a un influencer relevante para la marca y su oferta de mercado en lugar de simplemente elegir a uno con una gran audiencia.
Al comprender la propia oferta y público objetivo, se pueden encontrar KOCs con intereses, conocimientos y una comunidad relevantes para la base de clientes ideal de la marca.
Elección de plataformas
Algunas redes sociales chinas, como Little Red Book y Weibo, promueven favorablemente el contenido de los KOCs a través de sus algoritmos. Las marcas pueden utilizar estas plataformas para aprovechar el contenido generado por los usuarios y las comunidades de KOCs.
Una agencia de marketing digital en China, como WeNomad, puede proporcionar asesoramiento sobre cómo seleccionar y utilizar las plataformas de redes sociales adecuadas para las necesidades de la marca en China en función de su producto y sus objetivos.
Aproveche al máximo sus KOC
Al trabajar con KOCs, las marcas pueden utilizarlos para crear conciencia de marca, difundir contenido e interactuar con clientes potenciales.
Es importante mantener una buena relación con los KOCs , y enfatizar en el valor de su marca a los clientes. Para obtener mejores resultados, se aconseja darles libertad de expresión a los KOCs. Con el fin de qué compartan los atributos positivos de un servicio o producto de manera inmediata, convincente y orientada a resultados.
Prepara tu producto o servicio
Antes de comprometerse con un KOC, asegúrese de que su producto o servicio esté en buenas condiciones para una prueba de producto o servicio.
Esto incluye un excelente servicio al cliente, la personalización de la experiencia del cliente, considerar elementos de marketing experiencial y asegurar que los atributos del producto o servicio sean de alta calidad y relevantes para el público objetivo.
Asegúrese de que su marca sea única, auténtica, permite la expresión personal y real según el público objetivo.
Optimiza tus canales de marketing digital
Antes de trabajar con influencers en línea para promocionar su marca, es importante asegurarse de que su ecosistema digital esté optimizado y listo.
Esto incluye tener landing pages optimizadas en chino, integraciones de sistemas de pago chinos, campañas publicitarias en línea relevantes y marketing de contenido.
Al considerar el marketing de influencers como parte de una estrategia y campaña de marketing más amplia, los resultados serán más efectivos.
Asesoramiento profesional
Un experto en marketing de influencers en China también puede ayudarlo a encontrar los influencers adecuados para su marca y a trabajar con ellos para crear contenido que sea relevante y atractivo para su audiencia.
Además, pueden ayudarlo a medir y analizar el impacto de su campaña de marketing de influencers para que pueda ajustar y optimizar sus esfuerzos en consecuencia.
En resumen, una agencia de marketing de influencers en China puede ser una valiosa aliada para su marca en su esfuerzo por lograr el éxito en el mercado chino
WeNomad puede ayudar a las marcas a encontrar y asociarse con los influencers adecuados en China para obtener resultados reales y beneficios sostenibles.
Ofrecemos campañas de marketing digital multicanal que integran el marketing de KOC y KOL para maximizar los resultados. Si está interesado en obtener más información sobre cómo podemos ayudar, no dude en contactarnos.
5. Tipos de marketing de KOCS
En China, existen varios tipos de marketing de KOC, cada uno con sus propias ventajas y desventajas para las marcas. A continuación, se presentan algunos de los tipos más comunes de marketing de KOC en China.
- Los superusuarios ayudan a la marca a través de UGC (contenido generado por el usuario)
En el marketing de KOC en China, los superusuarios son personas que tienen una gran lealtad a una marca y una alta actividad en línea.
Pueden contribuir de manera significativa al valor de los usuarios comunes y son una fuente importante de tráfico para la marca.
Los superusuarios también suelen estar interesados en compartir nuevas ideas y contenido creativo y son muy activos en las redes sociales.
Al trabajar con superusuarios como KOC, las marcas pueden aprovechar su lealtad y actividad en línea para mejorar la visibilidad y el compromiso con la marca en el mercado chino.
- KOC con personajes creados por la propia marca
Por ejemplo, Perfect Diary utilizó el tráfico de WeChat para crear su propio KOC con la creación de su IP ( Propiedad intelectual) “Little Wanzi” .
Se trata de una estrategia de marketing de KOC con un enfoque innovador en el mercado chino. “Little Wanzi” es un personaje cercano y auténtico que comparte su vida cotidiana, sus intereses y su experiencia en el cuidado de la piel y la belleza en la plataforma de redes sociales WeChat.
Al crear una comunidad alrededor de este personaje, la marca Perfect Diary ha podido fomentar la lealtad y la recompra de productos a través de operaciones refinadas en los usuarios y la combinación de canales de comercio electrónico.
Por último, hay varias formas de lograr la lealtad y confianza del consumidor en China, que puede ser a través del contenido generado por los KOC o por la creación de un perfil IP como portavoz de la marca.
Es fundamental que las marcas se enfoquen en humanizarse y ser específicas para poder construir un vínculo emocional positivo e íntimo con el consumidor.
Los colaboración con KOC es una excelente manera de lograr esto, ya que los consumidores chinos dedican mucho tiempo en línea a elegir la marca y el producto adecuados para comprar y es importante que confíen en la marca antes de hacer una compra.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la colaboración con Key Opinion Consumers (KOC)?
La colaboración con Key Opinion Consumers (KOC) es una estrategia de marketing que consiste en asociarse con consumidores influyentes para promocionar productos o servicios a su audiencia.
¿Cuál es la diferencia entre un KOC y un influencer?
Los KOC son consumidores comunes y corrientes que tienen una gran influencia sobre sus seguidores debido a su experiencia personal con el producto o servicio. Los influencers, por otro lado, pueden ser famosos o expertos en un tema, pero no necesariamente tienen experiencia directa con lo que promocionan.
¿Cómo se identifican los KOC adecuados para una marca?
Los KOC adecuados para una marca se pueden identificar buscando consumidores leales que ya hayan compartido sus experiencias positivas con la marca en las redes sociales o en otros canales. También se puede buscar a través de plataformas especializadas en identificar KOC para marcas.
¿Cuáles son los beneficios de la colaboración con KOC?
Los beneficios de la colaboración con KOC incluyen una mayor autenticidad y credibilidad en la promoción del producto o servicio, una mayor probabilidad de que la audiencia tome en serio las recomendaciones del KOC y un mayor alcance orgánico a través del contenido generado por el KOC.
¿Cómo se debe compensar a los KOC por su colaboración?
La compensación a los KOC puede ser en forma de productos o servicios gratuitos, descuentos, pago en efectivo o en especie. La forma de compensación dependerá del tipo de colaboración y de los acuerdos previos entre la marca y el KOC.
