Expansión en China
5 Claves de la Cultura de Negocios en China
Cuando pensamos en China, lo primero que se viene a nuestra mente es la inmensa diferencia cultural que existe con respecto a Occidente, como en la cultura de negocios en China.
Hoy en día, el mercado chino se ha vuelto increíblemente atractivo, ya que para el 2049 China se ha propuesto “El Sueño Chino” en donde busca llegar a ser primera potencia mundial en lo económico, militar y en tecnología.
Sin embargo, si se está pensando en comercializar con China, se debe tener en cuenta las costumbres en China, la cultura de negocios, en China plataformas más utilizadas, y un sin fin de otros aspectos.
Tabla de contenidos
1. Costumbres en China
Las costumbres en China pueden ser muy distintas a las que estamos acostumbrados en Occidente.
La cultura china es compleja debido a su antigüedad y al gran territorio que representa, por lo que incluye una gran variedad de idiomas, creencias y tradiciones.
- Idioma
Con respecto al idioma, se puede decir que en China predomina el mandarín. Sin embargo, este no es el único idioma hablado en el gigante asiático. En China, existen 8 grupos lingüísticos, y otros dialectos utilizados son: Hui, Gan, Hakka y Xiang. El dialecto a utilizar depende mayormente de la provincia en que se viva.
- Religión
En China, el 67,5% de la población es creyente y la religión más seguida por la población es el Sincretismo, representando el 42% de la población. Luego, sigue el Budismo, con un 12,6% de la población. También se sigue el Confucianismo que fue la religión oficial en China hasta el siglo VII. Por último, hay personas que siguen la religión tradicional China que consiste en una religión politeísta influenciada por el budismo, confucianismo y la filosofía taoísta.
Respecto a la filosofía taoísta, esta es de gran importancia para el gigante asiático y consiste en un “camino” (traducción de tao) en donde se lleva a la autosuperación del ser. El símbolo del taoísmo es el Ying Yang, donde el Yin es lo femenino y la tierra y el Yang es lo masculino, la oscuridad y la actividad.
- Gastronomía
La gastronomía en China, está altamente relacionada con la filosofía y medicina china. Todo plato chino tiene cereales como el arroz y verduras. Un plato que sea rico en agua como las frutas y verduras, es considerado Yin. Por otro lado, un plato frito, especiado y con carne se considera Yang.
Es parte de las costumbres en China comer con un par de palillos y en caso de ser sopas con cuchara de fondo plano, que suelen ser de cerámica.
- Vestimenta China
Junto con India, China es de los principales países productores de la seda. Es por esto, que en su vestimenta destaca la seda y el algodón. La vestimenta tradicional china se le denomina Hanfu y es una túnica de seda junto con una falda que se coloca por sobre esta túnica. Es utilizada tanto por hombres como por mujeres y sigue usándose hasta el día de hoy en ciertas celebraciones.
- Festivales Chinos
Un aspecto importante en las costumbres en China son sus festivales. En China por ejemplo se celebra el año nuevo dependiendo del calendario lunisolar. También destaca el festival de la primavera, el día del soltero, el festival del vino, entre muchos otros. Si estás pensando en comercializar con China es muy importante conocer los días que comienzan las rebajas, ya que hay festivales para todas las industrias.
Ahora hemos mencionado solo 5 aspectos, pero las costumbres en China pueden variar mucho a las del Occidente, y hay un sin fin de otros aspectos a considerar.
2. Qué evitar hacer en China
Para nosotros puede ser muy normal ir por la calle masticando chicle, dejar propina o terminar toda la comida en el plato. Lo cierto es que las costumbres varían de país en país y es por esto, que si se quiere comenzar a vender productos en China se debe conocer las costumbres en China. Es importante saber lo que está bien visto como lo que está mal visto para ellos.
- Situaciones Sociales
Algunas cosas que se debe evitar hacer en China en situaciones sociales es dar la espalda. Si estás hablando con alguien y por accidente le das la espalda a esa persona está se sentirá altamente ofendida. También, nosotros estamos acostumbrados a saludar de beso, en China, es mejor dar la mano o inclinar la cabeza. También, gesticular con los dedos o la cabeza, es considerado de mala educación.
En celebraciones, en caso de recibir algún regalo, no se acostumbra abrir los regalos frente a la persona que te lo ha dado. Además, siempre es bien visto dar un falso rechazo antes de aceptar el regalo.
Por último, siempre se debe vestir de manera adecuada. Si bien no es necesario utilizar la vestimenta típica, en China es recomendable evitar prendas demasiado cortas.
- Comida
Respecto a la comida, ya hemos mencionado que suelen comer con palillos chinos. Al finalizar de comer, jamás se deben dejar los palillos dentro del plato. Siempre se deben colocar a un costado.
Otra regla de las costumbres en China es que no se puede beber antes que el anfitrión. Si se te invita a un almuerzo o una cena, siempre se debe beber después que el anfitrión y debes procurar llenar los vasos de las personas sentadas junto a ti.
Finalmente, en China no se dan propinas. Solo es aceptado dar propinas al guía turístico, de resto es considerado una ofensa a su trabajo.
- Higiene
Un aspecto que para nosotros puede ser mal visto, para China es completamente normal. Escupir, es parte de las costumbres en China. Para ellos, escupir es completamente aceptado y de hecho, lo hacen para espantar los malos espíritus.
Por otro lado, sonarse en público es de mala educación. Para la población china, el hecho de sonarse es algo muy privado y les da asco ver a alguien sonándose, no así escupiendo.
Igual, es muy común que los baños en China sean abiertos, por lo que no esperes siempre contar con privacidad. Como esto, hay muchas costumbres en China que pueden ser chocantes para nosotros, y otras que pueden ser chocantes para ellos. Si quieres expandir tu mercado al gigante asiático, debes considerar las costumbres chinas, además de las redes sociales utilizadas, métodos de pagos, adaptar tu web al mercado chino, etc.
3. 5 Aspectos de la cultura de negocios en China
Las costumbres en China como ya hemos mencionado pueden variar un poco a las costumbres en Occidente. Para comercializar con China no solo se debe considerar las costumbres en China en general, sino que además los aspectos importantes en la cultura de negocios en China.
- Vestuario Recomendado
El vestuario a utilizar en reuniones y/o negociaciones depende mucho de las ciudades. En el caso de las ciudades grandes como Shanghai y Beijing prima la formalidad, mientras que en ciudades más pequeñas se puede vestir más informal y de manera más práctica. También depende mucho del clima de la ciudad, en las ciudades más calurosas se permite vestir sin corbata aunque el contexto sea formal.
En cuanto a los colores, los hombres suelen usar colores oscuros y más conservadores. Las corbatas, suelen ser de colores azules o beige. En el caso de las mujeres, estas usan trajes o vestidos discretos. Los colores suelen ser azules, beige y gris.
- Negociaciones
Para los chinos, conocer personalmente a la contraparte es de gran importancia. Las relaciones a mediano y corto plazo se crean una vez conocidos en persona. Además, los chinos prefieren hacer negociaciones con personas conocidas, ya sean amigos o referidos.
En cuanto a la brecha de género, en China, el hombre y la mujer en negocios tienen la misma importancia. Sin embargo, a la hora de hacer negocios los chinos prefieren tratar con alguien de su mismo género.
- Citas y Lugares de Encuentro
Como ya hemos mencionado, en China se prefiere hacer negocios cara a cara y no por teléfono ni por correo electrónico. La solicitud de una cita es primordial y se recomienda hacerlo por escrito unos dos meses antes. Además, la puntualidad puede ser un factor clave al momento de hacer negociaciones con chinos. Siempre se recomienda llegar al menos 30 minutos antes de la cita acordada.
En cuanto a los lugares de encuentro, los chinos suelen invitar a almorzar o cenar a la contraparte, por lo que se suelen juntar en restaurantes.
- Regalos: Una Costumbre Arraigada
Dentro de las costumbres en China, dar un obsequio es siempre bien visto. Los detalles son considerados una muestra de gratitud y respeto, por lo que al igual que en Occidente no se recomienda llegar con las manos vacías.
Es muy importante saber que no se pueden regalar ni cuchillos ni objetos cortantes. Esto, en las costumbres chinas representa el corte de una relación o incluso la muerte. Tampoco se acostumbra regalar flores ni pañuelos.
- Reuniones
Como parte de las costumbres en China, se espera que las partes envíen la agenda y lo que se espera de la reunión con antelación.
Las reuniones se suelen llevar a cabo en salas de conferencia y se debe esperar a que los líderes de la delegación extranjera entren primero. Hacer preguntas un tanto personales es parte de las costumbres en China, por lo que si se quieren evitar se debe explicar que en otros países no se acostumbra.
4. Conclusión
Para concluir, se puede decir que las costumbres en China pueden ser muy diferentes a las del Occidente. Muchas veces algo que es normal para nosotros puede ser considerado como mala educación para ellos y viceversa.
Si lo que buscas es expandir tu negocio al mercado chino, siempre se recomienda contar con una agencia especializada en el mercado chino. No son sólo las costumbres en China las diferentes, sino también la forma de hacer publicidad en China, las redes sociales utilizadas, se debe adaptar la web al mercado, y un sin fin de otras cosas a considerar.
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Autor del artículo
David Perrenoud
David (CEO de WeNomad) cuenta con 8 años de experiencia enfocados en expandir la presencia y operaciones de empresas extranjeras en el mercado chino. Cuenta con un extenso conocimiento sobre el entorno legal y comercial chino, permitiéndole diseñar estrategias exitosas tanto de entrada al mercado como de marketing en China.
WeNomad es una agencia de marketing chino que ayuda a organizaciones hispanas con la implementación de campañas digitales en China.
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