El Día del Soltero el 11.11: una tradición que comenzó en China para celebrar el orgullo de la soltería y que en pocos años se ha convertido en todo un acontecimiento comercial, convirtiéndose oficialmente en el mayor día de compras online del mundo.
Para los vendedores, el Día de los Solteros es una gran oportunidad para aumentar las ventas y aprovechar para deshacerse de productos de otra temporada.
1. Orígenes del Día de los Solteros
El 11.11 fue el primer evento creado por el Grupo Alibaba, el holding multinacional fundado en 1999 por Jack Ma, especializado en comercio electrónico, venta al por menor, servicios de Internet y tecnología.
El 11.11 Shopping Festival, en chino doble once 双十一, coincide con el Día de los Solteros en China; y como la mayoría de los otros festivales de compras, el 11.11 también tiene que ver con los números.
Los números en China tienen una importancia y un simbolismo único.
El número 1 representa esencialmente a un individuo, y el 11.11, es decir, el 11 de noviembre, contiene cuatro veces el número 1, representando así el estado de "soltería".
2. El evento de compras en línea por excelencia
Existen versiones contradictorias sobre el origen de este festival. Sin embargo, lo importante de esta historia es que Alibaba vio en ella una oportunidad para el comercio electrónico.
Una oportunidad que ha traído consigo ventas crecientes a lo largo de los años, llegando a 213.500 millones de RMB (30.800 millones de dólares) en un solo día de 2018. Con “solo” 168.300 millones de RMB (23.740 millones de dólares) en 2017, estamos hablando de un aumento del 27% respecto al año anterior.
En 2019, el undécimo aniversario del 11.11, el VG fue de 38.400 millones de dólares, un 26% más que en 2018.
Sin embargo, dado su increíble éxito, pronto cambió de connotación, convirtiéndose en un acontecimiento nacional y luego mundial. En palabras del fundador de Alibaba, Jack Ma:
El 11.11 es la fiesta que todo adicto a las compras no debería perderse, el evento de compras online por excelencia. En este día, casi todas las tiendas chinas se encargan de vender productos en china a través de descuentos especiales en prácticamente todos sus productos.
Desde pequeños artículos de papelería hasta lavadoras, puedes encontrar de todo a precios de locura. A medianoche del 11 de noviembre comienza oficialmente la guerra de la última ganga.
"El 11.11 no es sólo un acontecimiento comercial, sino un intercambio cultural y de alegría. El 11.11 es una fiesta creada por chinos pero reconocida por todo el mundo".
Edición 2020
En 2020, el 11.11 Singles' Day volvió a ser un éxito en China.
A pesar de la pandemia, el evento registró un crecimiento del 26% en comparación con el año anterior, con un valor bruto total de 74.100 millones de dólares.
Más de 470 marcas superaron los 14,9 millones de dólares en ventas, entre ellas Adidas, Apple, Estée Lauder, L’Oréal, Lancôme y Nike.
3. Oportunidades para las empresas extranjeras
El 11.11 es en cierto modo comparable al Cyber Monday o al Black Friday. La diferencia clave es el volumen de negocio: en 2018 fueron 30.800 millones en el 11.11 frente a los 7.900 millones en el Cyber Monday.
Dadas las cifras, no faltan oportunidades incluso para las marcas extranjeras y hoy ya hay bastantes marcas que se han equipado para participar.
De hecho, desde hace un par de años, muchas marcas de lujo extranjeras han comprendido por fin el potencial de este día y están dedicando verdaderos eventos online y offline para el mercado chino, tanto en China como fuera de ella.
Marcas como Burberry y Versace crearon ediciones limitadas especialmente para el evento. Incluso las marcas con poca actividad en línea, como Chanel, hicieron una excepción para el 11.11 con una campaña de marketing ad hoc.
Por ejemplo, en 2018 Rolex vendió un reloj de 2.700.000 RMB (387.725 dólares) y Hermes vendió un Birkin de 480.000 RMB (68.929 dólares) en la plataforma Secoo.
¿Y si se trata de una pequeña empresa?
Aunque no tengas el mismo presupuesto que Chanel o Rolex, incluso para las empresas más pequeñas el 11.11 es una oportunidad muy importante en el mercado chino.
De hecho, con una hábil combinación de las herramientas de marketing más adecuadas (es decir, campaña de marketing en WeChat, en redes sociales chinas con KOL, eventos offline), es sin duda una oportunidad única para consolidar su conciencia de marca.
We Nomad es un agencia WeChat cuyo objetivo es ayudar a las empresas extranjeras a utilizar la plataforma para entrar en el mercado chino optimizando sus ventas y aumentando el reconocimiento de la marca en el país asiatico.
We Nomad elabora estratégias y ofrece el diseño y creación de Mini Apps de WeChat, con diseños creativos y atractivos, adaptados al mercado chino para incrementar el engagement de sus clientes así como el ROI (return of investment) de las empresas.
4. Cómo preparar tu tienda para el Día de los Solteros: estrategias y consejos
Planificar las ofertas con antelación
Los clientes que quieren aprovechar las ofertas empiezan a planificar sus compras unas semanas antes del Día de los Solteros. Haz lo mismo: empieza a planificar tus ofertas ahora y no las dejes para el último momento.
Prepara tu inventario para satisfacer el aumento de la demanda
Planifica tu inventario con antelación para hacer frente al aumento de la demanda durante el Día de los Solteros.
Si prevees con antelación los descuentos más atractivos y cruzas estos datos con las estadísticas de los productos más vendidos de tu tienda, podrás prever la demanda y organizar tu inventario para atender adecuadamente los pedidos y satisfacer las expectativas de tus clientes.
Planificar un excelente servicio al cliente
El Día del Soltero es una festividad que se está poniendo muy de moda a nivel global, especialmente impulsada por las cadenas de electrónica que ofrecen descuentos temáticos (por ejemplo, -11% en todo): tu tienda también puede enfrentarse a un volumen de consultas y preguntas por parte de los clientes.
Por este motivo, considera la posibilidad de establecer un chat en vivo en tu tienda de comercio electrónico para responder en tiempo real a las peticiones de los clientes, orientarlos en la elección de los productos y aumentar las conversiones.
Haz un hueco para el marketing creativo
Dado que el Día de los Solteros aún no es muy conocido en España, es una gran oportunidad para lanzar campañas de marketing divertidas sin caer en la banalidad.
Usa por ejemplo estrategia de gamificación con juegos o test atractivos. Por otra parte, aprovecha la “autocomplacencia” y utiliza el poder de los contenidos virales (como los memes) para desarrollar estrategias de marketing creativas que llamen la atención de los clientes actuales y te ayuden a encontrar otros nuevos.
5. Conclusiones
Todavía estamos muy lejos de los agresivos descuentos que caracterizan el 11.11 en directo en China, pero el Día de los Solteros está empezando a resonar fuera de China.
Esta fiesta que se originó en China se está extendiendo rápidamente por todo el mundo y se está convirtiendo en una celebración global de las compras y los ecommerce en China e internacionales como el vuestro también están invitados.
Sabemos que exportar productos españoles a China no es sencillo, por eso en We Nomad te ayudamos a entender las características generales del mercado chino para planear posibles negocios en China.
Exportar a China con el apoyo de una agencia de marketing en China asociada es una opción adecuada para todas las empresas. Confía en nosotros, somos una agencia con varios años de experiencia y especializados en estrategias de expansión en el mercado chino.
Entonces, ¿Estás pensando en participar en el Día de los Solteros 2021 con tu tienda?
4 thoughts on “11.11 El Día del Soltero en China – Festival del online shopping”
¿Qué otras fechas clave debo conocer de China para mi negocio?
Consideramos que aparte del Día del Soltero, las otras fechas clave son:
1)Año Nuevo Chino (CHŪNJIÉ): Esta fecha es muy importante, dado que el país se detiene casi en su totalidad, puesto que muchas personas se desplazan para visitar a su familia.
2)Festival de los Faroles (YUÁNXIĀO JIÉ)
3)Día Internacional de la Mujer (FÙ-NǙ JIÉ): Un consejo para las empresas, es que planifiquen con antelación su stock y no dejen pasar esta gran oportunidad comercial
4)Fiesta Nacional de China/Semana Dorada/Festival del Medio Otoño (ZHŌNGQIŪJIÉ): Muchos negocios cierran y los precios de los hoteles alcanzan precios muy elevados.
¿Es importante tener en cuenta este día para vender nuestra marca en China?
Sí, es importante ya que se ha convertido en la mayor fiesta del comercio electrónico. Grandes empresas de este sector aprovechan para realizar grandes promociones. Como resultado los consumidores disfrutan y las empresas llegan alcanzar cifras récord de ventas de millones de euros.