Los pagos móviles han cobrado gran importancia en los últimos años. Estamos en un mundo donde los consumidores buscan que todo sea inmediato y los pagos móviles facilitan el trabajo. Estos funcionan a través de un software vinculado a tu smartphone, reloj inteligente o tableta que se conecta con tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Simplemente descargando una aplicación o “monedero virtual”, los usuarios pueden pagar bienes y servicios sin la necesidad de usar dinero en efectivo o una tarjeta de crédito física.
Por supuesto, China no se podía quedar atrás con la moda de los pagos móviles. Cerca de un 80% de los compradores urbanos chinos utilizan este sistema.
A lo largo de este artículo, encontrarás todo lo que debes saber sobre pagos móviles en China, desde su funcionamiento hasta las plataformas principales.
Tabla de contenidos
China: Una sociedad sin efectivo
Durante el transcurso de la pandemia COVID-19, es innegable el tremendo avance tecnológico al que nos hemos visto enfrentados. Muchas empresas y países han estado en constante esfuerzo por promover los pagos digitales entre sus ciudadanos. Concretamente, ⅔ partes de los adultos realizan o reciben pagos digitales, aumentando de un 35% en 2014 a un 57% en el 2021. China sin duda lidera la carrera en el uso de pagos sin efectivo.
Primero, el terreno del pago con efectivo ha ido perdiendo terreno a pasos inalcanzables. Comenzó con el uso masivo de la tarjeta de crédito y ahora con la facilidad y rapidez de los pagos masivos.
Según la última encuesta del Banco Popular de China, el uso de efectivo representa solo el 23% mientras que el uso de pagos móviles representa un 66% de las transacciones.
Del mismo modo, podemos decir que hay más consumidores digitales chinos que nunca. Incluso antes de la pandemia, el comercio electrónico representaba casi el 25 % de todas las compras minoristas en China. Esta cifra superó con creces a países como Estados Unidos y Alemania. Después de la pandemia, el comercio electrónico en China representa el 50% de las ventas minoristas por Internet en todo el mundo.
Por lo tanto, no cabe duda de que China es el líder mundial en lo que respecta a la cantidad de usuarios y las tasas de penetración en su población de aplicaciones de pago móvil. Como ya hemos mencionado, el 80% de los compradores urbanos chinos utilizan este sistema. Es por esto, que si estás pensando en entrar al mercado chino debes manejar los pagos online y pagos móviles en su totalidad.
¿Cómo funciona el pago online en China?
Como ya hemos mencionado, en China el efectivo es parte de la historia. Los chinos utilizan las plataformas de pago móvil para pagar en restaurantes o para el delivery de alimentos, para pagar las compras en línea y fuera de línea, pero también para pagar sus facturas o pagar los servicios que utilizan. Alrededor del 99,8% de los usuarios de pagos móviles en China dice realizar pagos móviles a diario y el 54,9% dice utilizar pagos móviles hasta tres veces al día.
En China, los pagos móviles llevan más de 10 años en el mercado. Los usuarios están acostumbrados a su uso. Sin embargo, los pagos móviles en China funcionan de manera diferente a la que estamos acostumbrados. En China, todos los sistemas de pagos móviles están unificados y funcionan a través de un código QR. Todas las plataformas funcionan de manera similar ofreciendo dos opciones para transacciones de pago online:
- Escanear un código QR: Tanto para realizar pagos como para recibir dinero, esta opción consiste en escanear un código QR que se muestra en el teléfono de otra persona, tienda física o virtual, tienda en redes sociales, etc. Una vez escaneado el código, se muestra el monto establecido en la pantalla del celular y el cliente solo debe aceptar el pago con un click.
- Generando un código QR: Esta opción consiste en lo opuesto. El comprador o vendedor, genera un código QR con el monto establecido para que el otro lo escanee y se genere la transacción.
2.1 Ventajas del Pago Online
Dado que los pagos móviles son un factor en crecimiento, es importante conocer los beneficios de estos, sobre todo si buscas expandir tu mercado en China. Algunos de los beneficios más importantes son:
- Mayor comodidad para los clientes: Es uno de los beneficios más evidentes pero también de los más importantes. Los pagos móviles mejorarán la experiencia del cliente transformando el proceso de compra a uno más rápido y flexible.
- Simplificación en la contabilidad: Por el lado de los vendedores, los pagos móviles ayudan a recopilar información relevante de manera sencilla. Se tiene acceso a información de ventas, registros de pago, frecuencia de compra, promedio de dinero gastado y actualizaciones rápidas de caja.
- Facilidad para integrar programas de fidelidad: Los pagos móviles tienen acceso a datos del cliente como correo electrónico, nombre y fecha de nacimiento. Con esto, se pueden crear programas de fidelidad como beneficios por número de compras, felicitaciones en fechas importantes, mandar descuentos, entre otras opciones.
- Seguridad: Es otro aspecto de gran relevancia para los usuarios de pagos móviles. Estos están en continuas mejoras en niveles de seguridad y protección de datos. Además cada transacción va de la mano con la encriptación y debe ser aprobada por huella dactilar, reconocimiento facial o código de seguridad.
- Genera un mayor número de transacciones: Los pagos móviles son tan importantes hoy en día, sobre todo en el gigante asiático, que si no se cuenta con esta opción perderás ventas.
5 Plataformas de pagos móviles en China
Si bien en Occidente los pagos móviles es algo todavía novedoso, lo cierto es que en China comenzó el 2004 con el lanzamiento de Alipay. Seguido, WeChat se incorporó al sistema de pagos móviles y así con más de 10 empresas. Sin embargo, cuando se trata de la cuota de mercado de pagos móviles y en línea en China, Wechat Pay y Alipay son líderes indiscutibles. Según informes realizados por Statista, 9 de cada 10 usuarios de pago en línea pagaron con estos proveedores de pago en los últimos 12 meses.
China es un mercado muy grande y que está en constante crecimiento. Los consumidores chinos cada vez utilizan más la opción de pagos móviles y estas son las 5 plataformas principales de pagos móviles en China:
3.1 AliPay
Alipay cuenta con el 50% del market share de pagos online en China. Además de ser el proveedor de pagos más popular en China, Alipay también es el proveedor de pagos móviles más grande del mundo, con 1300 millones de usuarios en 2022.
Así mismo, este sistema de pago en línea ha desarrollado asociaciones con al menos 19 bancos nacionales chinos. Además, proporciona sistemas de pago móviles seguros, confiables y convenientes para los compradores chinos ya que el dinero solo es transferido una vez que el consumidor ha aceptado y se encuentra satisfecho con el producto.
Una de las razones de porque es el líder en cuanto a pagos móviles en China es que es el método de pago utilizado por Taobao y Tmall, las plataformas de comercio electrónico más grandes de China.
3.2 WeChat Pay
La opción de pagos móviles comenzó el 2013 como respuesta al éxito de AliPay. Cada usuario, puede transferir dinero a través de la generación de códigos QR y pagar servicios como taxis, comprar productos en las tiendas WeChat, pagar compras de comestibles, pedir comida, comprar boletos de avión, enviar dinero a amigos, pagar facturas compartidas en restaurantes y muchos más. También permite a los usuarios ahorrar, ya que, los usuarios pueden depositar dinero para uso futuro en la aplicación.
3.3 Baidu Wallet
Baidu Wallet es una aplicación de pagos móviles desarrollada por el gigante chino de Internet Baidu. Funciona muy parecido a Apple Wallet, en donde los usuarios pueden realizar pagos y transferencias, al igual que guardar entradas y cupones para tenerlos siempre a la mano.
3.4 Apple Pay y Huawei Pay
Son dos sistemas de pago muy similares entre sí permitiendo a los usuarios de sus dispositivos pagar bienes y servicios con una aplicación de pago integrada, que se puede vincular con diferentes cuentas bancarias chinas o tarjetas de crédito internacionales.
3.5 Tenpay: Envía y Recibe Dinero de Forma Rápida y Segura
Se podría decir que es el “Bizum” de China. A través de Tenpay, las empresas y los consumidores pueden enviar y recibir pagos en línea de forma segura. Además, este sistema de pago permite a los usuarios cargar sus dispositivos móviles.
Conclusión
Para finalizar, se podría decir que China es un mercado que ha dejado el efectivo detrás. Ahora más del 80% de los consumidores opta por la opción de pagos móviles, existiendo más de 10 plataformas disponibles.
