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¿Qué es Baidu Zhidao? Guía sobre la Plataforma de Q&A en China
Baidu Zhidao, también conocida como Baidu Knows, es la mayor plataforma de preguntas y respuestas de China, que se diferencia de otros foros de debate por su contenido diverso, que va desde los conocimientos cotidianos hasta el intercambio de negocios.
Baidu Zhidao cuenta con más de cuatrocientos millones de usuarios registrados y tiene una media de veinticuatro millones de visitas diarias.
Una de sus características más destacadas es su programa de recompensas a los usuarios “Zhidao Mall”, que reparte gadgets digitales, cupones de compra y otras cosas para premiar a sus usuarios activos por responder activamente a las preguntas del foro.
Baidu Zhidao suele encabezar los resultados de búsqueda de Baidu y, por tanto, es utilizado por los responsables de marketing de contenidos para promocionar su marca.
Por lo tanto, al responder a las preguntas de los usuarios, puedes dejar el dominio de tu web, lo que es muy aconsejable de cara a nuestras campañas de SEO en Baidu.
Baidu Zhidao suele encabezar los resultados de búsqueda de Baidu y, por tanto, es utilizado por los responsables de marketing de contenidos para promocionar su marca.
En las siguiente imágen podemos ver en qué países está presente Baidu Zhidao, demostrando el por qué es clave considerar esta herramienta en tu estrategia de marketing en China.
Tabla de contenidos
1. Utilidad de Baidu Zhidao
Baidu Zhidao no es sólo un lugar donde se puede hacer una pregunta y buscar ayuda, sino también una poderosa herramienta para diversos fines de marketing.
A continuación vamos a hablar de los 4 métodos más comunes y al mismo tiempo útiles para aprovechar Baidu Zhidao al máximo.
1.1 Link building
Baidu reconoce plenamente las menciones de un dominio como backlinks válidos que apuntan y pasan link juice al dominio.
Así que cuando respondas a las preguntas de la gente, también puedes dejar el dominio de tu sitio web como referencia si lo consideras necesario, lo cual es muy beneficioso para tus esfuerzos de SEO en China.
1.2 Promoción de la marca
Ayudar a los demás siempre puede ser una forma eficaz de atraer la atención y construir una reputación.
Comprueba qué preguntas se hacen relacionadas con tu sector y da respuestas detalladas y útiles: ganarás tanto reconocimiento como clientes potenciales.
1.3 Recogida de opiniones de los clientes
Saber qué dudas y comentarios tiene la gente sobre tus productos o servicios puede ser muy valioso para mejorarlos.
En Baidu Zhidao puedes encontrar preguntas sobre todo tipo de productos y servicios. Algunas de las principales marcas chinas tienen incluso sus cuentas oficiales en Baidu Zhidao para ayudar a sus clientes, como es el caso del Banco Industrial y Comercial de China.
1.4 Pedir ayuda
Esa es la razón por la que existe Baidu Zhidao. En Baidu Zhidao no sólo puedes ayudar a los demás, sino también pedir ayuda. A menudo puedes obtener opiniones de expertos sobre tus preguntas.
2. Empresas que hacen uso de Baidu Zhidao
Son muchas las empresas que a día de hoy hacen uso de Baidu Zhidao, debido a los beneficios que aporta.
En la siguiente imágen podemos ver tanto marcas locales como internacionales que utilizan Baidu Zhidao como servicio de asistencia virtual o como herramienta de marketing.
Además, queremos ilustraros con un ejemplo de como una de estas empresas está haciendo uso de Baidu Zhidao. La empresa que vamos a utilizar para el ejemplo es Huawei.
Esta empresa de equipos de telecomunicaciones hace uso de Baidu Zhidao con un objetivo muy claro: saber a qué nuevos mercados debe extenderse.
En esta imagen podemos ver como Huawei emplea Zhidao. Un usuario pregunta “¿Qué serie de teléfonos móviles Huawei es fácil de usar?”, respondiendo Huawei a dicha pregunta, con una respuesta clara y concisa.
Además, esto puede favorecer a un incremento en las ventas de ciertos modelos de dispositivos móviles.
3. Tipos de cuentas en Baidu Zhidao
Si bien Baidu Zhidao es empleado predominantemente por empresas, también es utilizado por usuarios a nivel personal. Es por ello que existen dos tipos de cuentas en Baidu Zhidao:
3.1 Cuentas particulares
Indicada para los usuarios cotidianos que desean hacer preguntas y recibir respuestas de otros usuarios o marcas activas en Baidu Zhidao.
3.2 Cuentas oficiales
Especialmente indicada para los usuarios de empresas que quieran compartir información oficial o interactuar con otros usuarios cotidianos para promover la presencia de la marca en China.
Las cuentas oficiales están disponibles exclusivamente para empresas, entidades gubernamentales y otras organizaciones.
4. ¿Cómo abrir una cuenta oficial en Baidu Zhidao?
Los pasos a seguir para abrir una cuenta oficial en Baidu Zhidao son:
4.1. Acceder a la página de Baidu Zhidao
El primer paso es dirigirse a la página de Zhidao.
4.2. Aceptar los Términos
El segundo que tienes que completar es leer el acuerdo de servicio de la plataforma y aceptarlo.
4.3. Crear una cuenta en Baidu
Una vez hayas aceptado el acuerdo, debes crearte una cuenta en Baidu. Si ya tienes una cuenta, debes iniciar sesión y pasar directamente al siguiente paso.
Una vez completado el paso anterior, debes aplicar al proceso de tener una cuenta oficial en Baidu Zhidao.
4.4. Seleccionar un modo
En primer lugar, tienes que elegir el modo de aplicación, donde tienes 3 opciones:
- Preguntas y respuestas generales
- Preguntas y respuestas para importaciones desde China
- Preguntas y respuestas de alta calidad
4.5. Configuración de la suscripción
En segundo lugar, debes completar la configuración de la suscripción. En este apartado se te piden datos con respecto al tipo de preguntas.
4.6. Información comercial de la empresa
En tercer lugar, tienes que rellenar la información comercial de la empresa, donde se te solicitan los siguientes datos:
- Vista previa de la tarjeta de visita
- Logotipo de la empresa
- Nombre de la empresa
- Eslogan de la empresa
- Perfil empresarial
- Nombre del sitio web
- Dirección del sitio web
- Licencia comercial
4.7. Información de contacto
En último lugar, tienes que completar la información de contacto. Una vez completada, envía la solicitud.
5. Reglas de uso en Baidu Zhidao
Como la mayoría de las plataformas, Zhidao tiene una serie de normas que regulan el tipo de preguntas que se permiten.
Estas normas se establecen para que el contenido de Zhidao sea auténtico, correcto y útil para los usuarios.
Se espera que todos los usuarios lean y sigan las reglas, ya que si no lo hacen, los administradores de Zhidao pueden restringir su acceso. Un resumen de las reglas clave son:
- Las traducciones no están permitidas. Deben publicarse en su forma original con las referencias adecuadas y el contenido original debe ser acreditado correctamente
- No se permite a los usuarios hacer preguntas que tengan como objetivo promocionar o publicitar productos, servicios, sitios web o negocios específicos. Esto incluye cualquier tipo de publicidad disfrazada de pregunta.
- Se aconseja a los usuarios que deseen promocionar sus propios productos y/o servicios que utilicen la publicidad de pago en Baidu.
- Los usuarios no están autorizados a publicar ningún contenido que sea calumnioso, difamatorio o injurioso.
- Los usuarios no están autorizados a publicar ningún contenido que defienda o incite a la violencia. Esto incluye cualquier cosa relacionada con el terrorismo, la violación, el asesinato, etc.
- Los usuarios no pueden publicar ningún contenido que contenga material obsceno o sexualmente explícito. Esto incluye la pornografía y cualquier otro tipo de contenido sexual que sea inapropiado para los niños pequeños.
- Los usuarios no pueden publicar ningún contenido que contenga actividades ilegales. Esto incluye cualquier contenido relacionado con la fabricación o distribución de drogas ilegales, el acoso a personas o la publicación de información personal que tenga como objetivo acosar a otras personas.
- Se espera que los usuarios actúen de forma civilizada al publicar en Zhidao. Cualquier lenguaje o comportamiento que se considere ofensivo puede ser eliminado por los administradores y puede resultar en la restricción de su acceso si se repite.
6. Conclusión
Como ya hemos comentado, Baidu Zhidao es clave para resolver las dudas que puedan surgir a tus clientes o potenciales clientes.
Es una herramienta muy presente en China y muy utilizada a la hora de conocer las características de un producto o servicio. Para sacarle el máximo partido es clave seguir las pautas comentadas anteriormente, que se pueden resumir en lo siguiente:
- Responde a las preguntas de manera clara, que sean fáciles de entender y resulten interesantes para el mayor número de personas posible.
- Asegúrate de que la respuesta incluya palabras clave para que así se puedan encontrar en la herramienta de búsqueda de Baidu Zhidao.
- Cuando respondas a una pregunta, intenta dar el máximo de detalles y proporcionar la información más relevante posible para la pregunta sin dejar de ser conciso.
7. Agencia de Baidu Zhidao en China
Con más de 583 millones de preguntas respondidas en 2020, Baidu Zhidao debe considerarse como una herramienta importante para hacerse notar en el mercado chino.
Es perfecto para marcas extranjeras que buscan aumentar la visibilidad de la marca en China. Es por ello que WeNomad es tu agencia si lo que buscas es estar presente en China.
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Autor del artículo
David Perrenoud
David (CEO de WeNomad) cuenta con 8 años de experiencia enfocados en expandir la presencia y operaciones de empresas extranjeras en el mercado chino. Cuenta con un extenso conocimiento sobre el entorno legal y comercial chino, permitiéndole diseñar estrategias exitosas tanto de entrada al mercado como de marketing en China.
WeNomad es una agencia de marketing chino que ayuda a organizaciones hispanas con la implementación de campañas digitales en China.
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